A Apple atualizou a política de privacidade do aplicativo Apple Store, adicionando termos relativos a um assistente de compras virtual ainda a ser lançado. Aqui estão os detalhes.
Apple expande uso de IA no varejo
Conforme detectado por MacRumors, a página de aplicativos e privacidade da Apple Store agora apresenta um segmento chamado Virtual Shopping Assistant, que diz:
Quando o assistente de compras virtual do aplicativo Apple Store está disponível, a Apple coleta e armazena informações da sua conta, identificadores de dispositivos, informações da operadora, informações de bate-papo e, quando ativado, dados de localização para personalizar a experiência de bate-papo, fornecer respostas relevantes e, se você aceitar, para melhorar o assistente de compras virtual. Antes de compartilhar o bate-papo com nossos parceiros, a Apple elimina os identificadores pessoais dele. Esses parceiros usarão essas informações apenas para ajudar a Apple a fornecer uma resposta conversacional. A Apple salvará essas transcrições para disponibilizá-las quando você retornar ao aplicativo Apple Store, para nossa análise de negócios e, se você aceitar, para melhorar o assistente de compras virtual. Você pode controlar se o uso do assistente de compras virtual será usado para melhorar a experiência acessando Conta > Configurações e tocando em Melhorias de bate-papo no aplicativo Apple Store. Se você tiver dúvidas sobre como seus dados pessoais são usados no que se refere ao assistente de compras virtual, ou se desejar entrar em contato com nosso responsável pela proteção de dados, entre em contato conosco em www.apple.com/legal/privacy/contact.
Em outras palavras, o aplicativo da Apple Store poderá em breve receber um chatbot que aproveitará os dados do usuário para personalizar suas respostas e ajudar nas decisões de compra.
A Apple diz que removerá identificadores pessoais antes de compartilhar o conteúdo do bate-papo com parceiros não identificados que fornecem as respostas do assistente, o que provavelmente indica que um modelo terceirizado de uma empresa externa impulsionará pelo menos parte da experiência.
As transcrições do bate-papo permanecerão disponíveis no aplicativo para os usuários revisitarem e também serão retidas para análise de negócios da Apple. Os usuários podem optar separadamente por permitir que suas conversas sejam usadas para melhorar o assistente de compras virtual por meio de uma nova configuração de Melhorias de bate-papo.
O texto da política de privacidade da Apple sugere que o assistente virtual estará inicialmente disponível apenas em países e regiões selecionados, começando potencialmente em mercados de língua inglesa, antes de se expandir para idiomas e locais adicionais.
A notícia de hoje chega alguns meses depois que a Apple adicionou um chatbot com tecnologia de IA ao seu aplicativo Sales Coach, que fornece recursos técnicos e de vendas aos parceiros de varejo da empresa. Acessível através da guia “Perguntar”, o chatbot responde a perguntas usando materiais e documentação de treinamento oficial da Apple.
Isso também ocorre depois que a Bloomberg informou que a Apple está testando um sistema “Live Notes” em lojas de varejo selecionadas, usando IA para gravar, transcrever e resumir as sessões do Genius Bar para que os funcionários possam se concentrar em ajudar os clientes em vez de fazer anotações.
Para saber mais sobre o aplicativo e privacidade da Apple Store, siga este link.
Você acha que um chatbot no aplicativo da Apple Store será útil? Deixe-nos saber nos comentários.
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