Marilyn Shuler trabalhou como enfermeira de revisão de utilização por 39 anos no hospital Montefiore, no Bronx, na cidade de Nova York, ajudando a ler prontuários de pacientes e se comunicar com seguradoras sobre cobertura.
Depois de quase quatro décadas em seu trabalho, Shuler é uma das 12 enfermeiras que foram demitidas no domingo após serem substituídas por um software baseado em IA, de acordo com a Associação de Enfermeiras do Estado de Nova York (NYSNA), que representa as enfermeiras do hospital.
“Sempre tive muito orgulho da organização para a qual trabalhei todos esses anos e apenas de ser tratado dessa forma”, disse Shuler. “É desrespeitoso e muito desanimador, e meus colegas também sentem o mesmo.”
National Nurses United (NNU), o sindicato-mãe da NYSNA, tem dado o alarme sobre os efeitos que a IA terá sobre os enfermeiros. O caso de Shuler seria uma das primeiras demissões relacionadas à IA tratadas pelo sindicato.
O sindicato desenvolveu uma declaração de direitos de IA para pacientes e enfermeiros, tem pressionado por proteções e proteções em contratos e por meio de legislação, e protestou contra os empregadores que usam IA não testada em ambientes de atendimento a pacientes.
“As enfermeiras da NNU, como as enfermeiras de Montefiore, têm estado na linha de frente no combate aos esforços dos empregadores dos hospitais para forçar a IA não regulamentada e não testada nos ambientes de atendimento ao paciente”, disse Jamie Brown, enfermeira registrada e presidente da NNU. “Os enfermeiros sabem por experiência própria que os empregadores dos hospitais encontrarão qualquer oportunidade para cortar custos e poupar custos no atendimento aos pacientes e no pessoal de enfermagem.”
As demissões em Montefiore ocorrem na sequência de uma greve massiva de enfermeiros em vários hospitais da cidade de Nova Iorque, em Janeiro de 2026. Os novos contratos sindicais redigidos após as greves incluíam salvaguardas contra a IA.
Mas Shaiju Kalathil, colega enfermeira em Montefiore e membro do comitê executivo do sindicato, disse que as demissões violam este novo contrato.
“Estamos indignados com estas demissões porque estes enfermeiros dedicados estão a ser substituídos pela IA”, disse Kalathil num comunicado. “Isto é uma violação do contrato que ganhámos recentemente através da greve. Deve também preocupar todos os profissionais e pacientes que se preocupam com o futuro dos cuidados de saúde e com a qualidade dos cuidados que recebem.”
Shuler disse que quando ela e seus colegas voltaram ao trabalho em fevereiro, após a greve, seu fluxo de trabalho mudou sem explicação.
Após avisar o sindicato, eles enviam um e-mail para a gestão sobre as mudanças. Shuler disse que não recebeu resposta até 28 de maio, quando todas as 12 enfermeiras de seu departamento receberam avisos com 45 dias de antecedência de que seriam demitidas.
“Ficamos chocados e definitivamente desapontados porque pedimos transparência repetidamente”, disse Shuler.
Shuler disse que seu trabalho muitas vezes exige comunicações complicadas, sobre coisas como mudanças de medicamentos e planejamento de alta, que seriam difíceis de conduzir com IA.
“A IA deve ser uma ferramenta usada em conjunto com o especialista clínico, e não para substituir”, disse ela. “Não somos contra a tecnologia. Existem vários avanços na tecnologia de utilização de cuidados de saúde. O problema é com novas tecnologias sem evidências.”
O hospital Montefiore não comentou especificamente sobre as demissões, mas disse que suas mudanças tecnológicas estão sendo usadas em um programa não clínico que envolve burocracia.
“Como costuma acontecer, as afirmações da NYSNA são imprecisas e enganosas”, disse Joe Solmonese, vice-presidente sênior de relações governamentais e comunicações estratégicas da Montefiore, por e-mail. “A verdade é que estamos sempre investindo em novas tecnologias para garantir os melhores cuidados e resultados para nossos pacientes e continuaremos a fazê-lo para a melhoria das pessoas que atendemos.”