David Duggan* ficou tão impressionado com a capacidade do chatbot Claude de responder a perguntas médicas e organizar a vida familiar, que uma assinatura de US$ 20 por mês (£ 15) parecia um dinheiro bem gasto.
Mas então sua esposa viu dois pagamentos de US$ 200 em sua fatura de cartão de crédito para vales-presente para usar a ferramenta de inteligência artificial.
Duggan, que mora na costa leste dos EUA, não os comprou e imediatamente percebeu que algo estava errado.
“Minha esposa me perguntou: ‘Ei, você fez essas compras de US$ 200?’ Foram US$ 400 no total. E depois teve um terceiro, mas que precisava de confirmação e não foi aprovado”, afirma.
Quando ele contatou a Anthropic, empresa por trás da família Claude de ferramentas de IA, sua conta foi suspensa, mas as respostas geradas por computador às suas perguntas não lançaram nenhuma luz sobre o que havia acontecido.
Ele começou a pesquisar outras vítimas online e descobriu que vários usuários de Claude tiveram experiências semelhantes e as detalhou no fórum online Reddit.
Uma pessoa relatou que 10 pagamentos, cada um no valor de £ 18, foram retirados de sua conta. Outro disse que foram cobrados 216 euros (£ 186) três vezes. Duas pessoas foram cobradas € 225 cada, do nada.
Aumentando a preocupação de Duggan estava o fato de os vouchers genuínos terem sido enviados para seu e-mail pessoal. Esse o levou a temer que seu e-mail também tivesse sido hackeado e que os fraudadores conseguissem acessar os vouchers, expondo-o a mais golpes.
A Anthropic afirma que está implementando novas proteções para evitar compras fraudulentas de vales-presente. Quando identifica compras fraudulentas, diz que as assinaturas foram canceladas e os reembolsos emitidos. Fotografia: Koshiro K/Shutterstock
Após a fraude, Duggan alterou os dados do seu cartão de crédito online e esta ação impediu o processamento de mais dois pagamentos. Ele agora está trabalhando com seu banco para recuperar seu dinheiro.
Como é
Os pagamentos aparecem em um extrato bancário como sendo destinados à Anthropic. Um usuário do Reddit mostrou um e-mail dizendo “Você recebeu um presente!” e que uma assinatura para Claude foi enviada a eles. Um link é fornecido para resgatar o presente.
O que pode ser feito
A Anthropic afirma que está implementando novas proteções para evitar compras fraudulentas com cartões-presente. Quando identifica compras fraudulentas, diz que as assinaturas foram canceladas e os reembolsos emitidos.
Se você encontrar um pagamento que não reconhece, entre em contato com o suporte da empresa. Ele promete reembolsar quaisquer cobranças que ainda não tenham sido revertidas. A empresa aconselha cancelar o cartão do banco afetado e solicitar um novo, além de alterar os dados de login no site.
No entanto, afirma que não há evidências de que os detalhes do cartão comprometido tenham origem na Anthropic.
Se você notar um pagamento que não autorizou, entre em contato com seu banco ou empresa de cartão de crédito para fazer uma solicitação de estorno. É importante que você denuncie imediatamente uma suspeita de fraude para que seu banco possa bloquear seu cartão e proteger sua conta. Eles podem fazer algumas perguntas e solicitar que você preencha um formulário informando o que aconteceu.
*O nome foi alterado
