Ter férias pela frente é um dos maiores prazeres da vida – especialmente se envolver palmeiras, areia e um clima quente.
Infelizmente para um casal, eles descobriram no último minuto que seu cruzeiro da Virgin Voyages estava sendo redirecionado das quentes Bermudas para o frio Canadá, entre todos os lugares.
Em um vídeo viral no Instagram com mais de 100.000 visualizações, India Jade McCue e seu parceiro, Ian McCue, explicaram como receberam um e-mail poucos dias antes do início do cruzeiro.
“Segunda-feira de manhã embarcaremos em um navio de cruzeiro”, India Jade iniciou o vídeo, dizendo enquanto a dupla estava sentada no carro. O casal explicou como vai com a família de Ian, que já partiu para Nova York “já mandamos nossas malas com eles”.
A Virgin Voyages redirecionou o cruzeiro apenas alguns dias antes de sua partida.
“Acabamos de receber um e-mail da Virgin Voyages dizendo… ‘Devido à previsão do tempo, tornou-se necessário ajustar nosso itinerário para manter as coisas tranquilas, seguras e confortáveis. Em vez de Bermudas, iremos para o norte do Canadá e St. John, New Brunswick… sabemos que não foi isso que você planejou originalmente e realmente apreciamos sua flexibilidade…” a linha de cruzeiro continuou.
O casal gritou brincando enquanto lia o e-mail que estava se esforçando para fazer o frio do Canadá parecer atraente, mas quem quer embalar suas parkas quando eles só queriam um pouco de diversão ao sol?
O Post entrou em contato com o casal para comentar.
“Ficamos em choque. Estava tão perto do Dia da Mentira que, a princípio, pensamos que era uma piada por causa da forma casual e divertida como o e-mail foi escrito”, explicou a dupla à Newsweek. “Então ligamos para o atendimento ao cliente da Virgin e começamos a perceber que não era uma piada, e eles não estavam dispostos a reembolsar a viagem em dinheiro, então decidimos que ainda iríamos porque metade do nosso grupo já estava em Nova York e perderíamos voos, hotéis e passes de estacionamento que já havíamos reservado para o cruzeiro.”
Os comentaristas ficaram igualmente chocados, muitos perguntando se o e-mail era real – era. Outra validação dos sentimentos do casal, escrevendo: “Como canadense, este é um acidente VÁLIDO”.
A empresa ouviu em alto e bom som como as pessoas estavam chateadas e pediu desculpas em suas histórias no Instagram. Viagens Virgens / Instagram
“Eu sou do Canadá e ainda está muito frio aqui. A Virgin deveria estar pagando VOCÊ!!!” interveio outra pessoa.
Este vídeo ganhou tanta força que, alguns dias depois, a Virgin Voyages pediu desculpas aos muitos passageiros decepcionados em suas histórias do Instagram, já expiradas. “Bem, aquele e-mail ‘Bermudas → Canadá’ realmente não era esse. Vimos suas mensagens e as recebemos. Essa é por nossa conta.”
“…Esta não era a viagem que você estava planejando – e deveríamos ter falado sobre essa realidade”, continuou o post. “Entendemos por que você está desapontado.”
A dupla, de fato, fez o cruzeiro e documentou a viagem nas redes sociais. Embora não tenham sido as férias tropicais que eles imaginaram, eles parecem estar fazendo funcionar.
