Se você é assinante de longa data da T-Mobile em um plano que assinou anos atrás, a empresa pode ter más notícias para você. A operadora está fechando o que diz ser mais de 1.100 planos legados diferentes e transferindo assinantes para novos, com prováveis aumentos de preços ou reduções nos limites de uso…
As operadoras tentam frequentemente forçar os clientes de planos mais antigos – especialmente os chamados ilimitados – a mudarem para novos planos com preços ou limites de utilização mais elevados. Às vezes, porém, eles forçam a questão encerrando planos legados e transferindo clientes para novos.
CNET relata que a T-Mobile está prestes a fazer isso para muitos assinantes antigos.
Alguns clientes da T-Mobile que mantiveram planos telefônicos antigos estão sendo notificados de que suas contas serão atualizadas automaticamente em breve para a linha atual de planos da empresa, o que em alguns casos significará um aumento em suas contas de telefonia móvel.
Um representante da T-Mobile optou por não divulgar quais planos estão sendo retirados, mas disse que alguns deles remontam a 10 a 15 anos. Isso poderia incluir a família de planos Simple Choice, T-Mobile One, One Plus e Magenta, bem como planos Sprint adquiridos que foram transferidos quando a T-Mobile e a Sprint se fundiram em 2020.
O diretor de marketing da empresa disse que os clientes afetados não terão escolha – “isso simplesmente vai acontecer”.
A T-Mobile afirma que a mudança não é motivada por dinheiro, mas sim pela simplificação do número de planos que suporta.
Em um e-mail interno enviado hoje aos funcionários e adquirido pela CNET, o diretor de operações da T-Mobile, Jon Freier, observou que a desativação dos planos elimina mais de 1.100 códigos de faturamento legados. “Simplificar o mix de planos significa ainda mais recursos e foco em oferecer a experiência excepcional pela qual somos conhecidos”, escreveu ele.
Se você for um dos clientes afetados, receberá notícias da T-Mobile nas próximas semanas.
FTC: Usamos links de afiliados automotivos para geração de renda. Mais.
