Os gigantes da tecnologia Google, Meta e TikTok estão a enfrentar o escrutínio europeu pelo seu alegado papel num número crescente de fraudes financeiras dirigidas aos utilizadores.
As três empresas são acusadas de não remover proativamente anúncios fraudulentos de suas plataformas e de notificar os usuários de maneira adequada, descritas em reclamações apresentadas aos reguladores pela Organização Europeia do Consumidor (BEUC) e 29 de seus membros em 27 países europeus, informou a Reuters.
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O grupo de consumidores sinalizou 900 anúncios que considerou violarem as leis da UE, mas disse que apenas 27% desses anúncios foram removidos pelas plataformas. Mais da metade dos relatórios foram rejeitados ou ignorados.
As reclamações foram apresentadas ao abrigo da Lei dos Serviços Digitais da UE, e os reguladores poderão cobrar multas pesadas se as empresas forem consideradas em violação.
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“Aplicamos rigorosamente nossas políticas de anúncios, bloqueando mais de 99% dos anúncios violadores antes mesmo de serem veiculados. Nossas equipes atualizam constantemente essas defesas para ficar à frente dos golpistas e proteger as pessoas”, disse um porta-voz do Google em comentário à imprensa.
“Investimos em IA avançada, ferramentas e parcerias para detê-los. No ano passado, encontramos e removemos mais de 159 milhões de anúncios fraudulentos, 92% antes que alguém os denunciasse para nós”, respondeu Meta.
Meta foi recentemente acusada de ganhar dezenas de milhões de dólares com anúncios fraudulentos direcionados a americanos mais velhos e beneficiários do Medicare. No ano passado, uma investigação da Reuters descobriu que a Meta ganhou bilhões com anúncios fraudulentos, também chamados de publicidade de “alto risco”. Golpes baseados em IA estão proliferando em plataformas, incluindo YouTube e TikTok, de propriedade do Google.
A Lei de Serviços Digitais – um amplo conjunto de leis que impõe relatórios mais transparentes e proteções ao consumidor aos provedores de serviços online – entrou em vigor em 2022. Desde então, a União Europeia iniciou vários inquéritos contra grandes empresas de tecnologia, incluindo uma recente investigação antitruste do Google, uma investigação sobre as políticas de segurança infantil da Meta e uma auditoria abrangente do algoritmo e das políticas de dados do TikTok.
