Se Roku ou TCL fizeram sua TV, ouça: seu aparelho pode estar envolvido em uma ação coletiva. Ambos os fabricantes de TV estão atualmente no meio de um processo e, embora seja muito cedo para saber para onde o caso está indo ou qual seria um possível acordo, sabemos quais TVs em particular são nomeadas.
Qual é o processo Roku/TCL?
Conforme relata o Top Class Actions, a ferida Terri Else recentemente entrou com a ação no tribunal federal da Califórnia. O processo de Else afirma que Roku e TCL emitiram atualizações de software que eram “repetidamente defeituosas”. De acordo com o processo, as atualizações tornaram algumas TVs do Roku e do TCL “emparedadas” ou inutilizáveis. Else diz que essas atualizações “prejudicam materialmente” a funcionalidade dos dispositivos Roku e que ambas as empresas não divulgaram os problemas aos clientes; em vez disso, Roku e TCL venderam esses produtos como TVs inteligentes “confiáveis” que “continuariam melhorando com o tempo… graças às atualizações automáticas (contínuas) de software”.
O processo afirma que Roku e TCL não oferecem nenhum recurso para clientes cujas TVs se tornam inoperantes, apesar das garantias que pretendem corrigir defeitos de software. Else busca representar uma ação coletiva em âmbito nacional com julgamento por júri, com recompensa monetária para todos os envolvidos. Não possuo uma TV Roku ou TCL, então não posso atestar pessoalmente os problemas. No entanto, há mais de 300 comentários no relatório Top Class Actions, com muitos (se não a maioria) reclamando de problemas semelhantes com suas TVs Roku. “Minha TV desliga aleatoriamente e às vezes são necessárias várias tentativas para ligar;” “Ele não funciona a menos que esteja conectado à internet e muitas estações têm telas em branco”, “Acabei de descartar uma TV da marca Roku de 65″ que escureceu menos de 3 anos após a compra.” Muitos dos comentários simplesmente solicitam que sejam adicionados à ação coletiva.
Acontece que este caso não é a única ação coletiva que Roku está enfrentando no momento: outro cliente está processando Roku por remover um recurso de suas câmeras domésticas inteligentes e exigir uma nova assinatura para restaurá-lo.
O que você acha até agora?
Quais TVs são citadas no processo Roku/TCL?
O processo cobra de Roku e TCL uma reivindicação geral sobre todas as suas TVs e dispositivos de streaming. Em vez disso, ele nomeia especificamente os seguintes modelos, vendidos de 16 de dezembro de 2024 até hoje:
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Série de seleção de ano
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Série Roku Plus
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TV Roku Série TCL 3
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TV Roku Série TCL 4
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TV Roku Série TCL 5
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TV Roku Série TCL 6
Novamente, é muito cedo para saber o que acontecerá neste caso. Mas se você comprou uma dessas TVs nesse período, tome nota e fique de olho no processo à medida que avança.
