As empresas de telecomunicações do Reino Unido estão a aposentar os serviços tradicionais de telefonia fixa e a substituí-los por ligações telefónicas residenciais baseadas na Internet.
A indústria estabeleceu o prazo de janeiro de 2027 para concluir esta mudança, com cerca de 3,2 milhões de casas ainda por mudar. Embora a transição digital tenha sido simples para a maioria dos agregados familiares, para alguns clientes vulneráveis, como aqueles com dispositivos de teleassistência, tem sido muito stressante.
Em dezembro de 2025, a Virgin Media foi multada em £ 23,8 milhões por deixar milhares de clientes, geralmente idosos e deficientes, sem acesso aos seus alarmes durante a transição.
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