A gigante holandesa de cosméticos Rituals confirmou uma violação de dados que afetou as informações pessoais dos clientes depois que hackers roubaram grandes quantidades de dados de seu banco de dados de membros.
A empresa divulgou a violação na quarta-feira, de acordo com um e-mail enviado aos clientes que o TechCrunch visualizou e verificou.
A Rituals disse que identificou um “download não autorizado” de dados de membros em abril que continha o nome completo dos clientes, data de nascimento, sexo, endereço postal e de e-mail e número de telefone, bem como sua loja Rituals preferida e tipo de conta.
Quando contatada pelo TechCrunch, a porta-voz da Rituals, Eline van Malssen, disse que o hacker tabela dados de associação sobre clientes na Europa e no Reino Unido.
O TechCrunch descobriu que alguns clientes notificados pela Rituals estão localizados nos Estados Unidos. O porta-voz confirmou que o incidente também afeta alguns clientes dos EUA.
A Rituals não descreveu a natureza do ataque cibernético e a referida empresa estava em andamento com uma investigação para entender como ocorreu a violação de dados.
A gigante dos cosméticos é o mais recente retalhista a ter dados de adesão de clientes roubados no ano passado, após uma série de invasões nas cadeias de supermercados e lojas do Reino Unido Co-op e Marks & Spencer, entre outras. Os registros dos clientes podem ser alvos atraentes para hackers que roubam os dados e extorquem a empresa por um resgate em troca da não publicação das informações on-line.
Quando questionado sobre o incidente, um porta-voz da Rituals se recusou a comentar se a empresa recebeu alguma comunicação dos hackers, a compartilhar um cronograma mais preciso da violação ou a fornecer o número exato de membros afetados, citando “razões de segurança” não especificadas.
De acordo com seu site, a Rituals tem mais de 41 milhões de clientes em seu banco de dados de membros. A gigante do retalho obteve receitas de 2,4 mil milhões de euros (2,8 mil milhões de dólares) em 2025.
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