O proprietário médio de uma pequena empresa usa cinco “chapéus” em um determinado dia, de acordo com uma nova pesquisa – e nem todos cabem.
Uma pesquisa com 1.000 proprietários de pequenas empresas americanas descobriu que o empresário de hoje atua simultaneamente como representante de atendimento ao cliente (54%), comerciante (44%), contador (43%), gerente de mídia social (41%) e diretor criativo (35%), muitas vezes com pouca ideia de quanto cada função exigiria.
Com todos esses “chapéus”, o empresário médio trabalha mais de 200 horas extras anualmente. Um em cada quatro proprietários de pequenas empresas entrevistados admite que carrega o fardo de tarefas para as quais não se sente qualificado sem procurar ajuda externa.
Mais de metade (54%) afirmaram que dedicam mais tempo a tarefas criativas e de marketing do que previram quando foram lançadas e 56% relataram que essas tarefas os afastam das operações comerciais principais pelo menos uma vez por semana.
Uma nova pesquisa descobriu que 50% dos proprietários de pequenas empresas usam IA para realizar pelo menos algumas tarefas. Estilo de olhos – stock.adobe.com
Encomendada pela Adobe Express e conduzida pela Talker Research, a pesquisa descobriu que apenas um em cada cinco (20%) se sentia totalmente preparado para lidar com as demandas criativas e de marketing de marca do mercado atual ao iniciar seu negócio.
O chapéu do ‘cluster criativo’
As tarefas do “cluster criativo” – abrangendo design e branding, mídias sociais e marketing – estão no topo dos “chapéus” que os proprietários de pequenas empresas desejam tirar de seus pratos.
Com a falta de confiança nas áreas criativas e de marketing, 69% prefeririam terceirizar o trabalho criativo de alguma forma.
E para a maioria dos proprietários de pequenas e médias empresas, terceirizar o marketing para outra pessoa não é uma opção. Embora muitos (41%) citem o custo como uma barreira, 37% também relataram querer ficar próximos do processo e 33% relataram ter preocupações com a manutenção da qualidade.
A IA é uma parceira criativa para proprietários de pequenas empresas
Metade dos proprietários de pequenas empresas entrevistados (50%) afirma que usa ferramentas de IA regularmente ou ocasionalmente.
Eles geralmente recorrem à IA para pesquisa (56%), com o design e a criação de conteúdo visual em segundo lugar (46%). Quando questionados sobre onde a IA agrega mais valor, 30% dos entrevistados consideram o design e a criação de conteúdo visual mais valiosos quando se trata de ferramentas de IA – ficando em segundo lugar depois da pesquisa (33%).
CINCO PRINCIPAIS TAREFAS QUE OS PROPRIETÁRIOS DE PEQUENAS EMPRESAS MAIS QUEREM ENTREGAR:
1. Finanças e contabilidade (escrituração contábil, faturamento, folha de pagamento etc.) – 25%
2. Marketing – 21%
3. Redes sociais – 18%
4. Vendas e experiência do cliente – 14%
5. Operações e administração (agendamento, processamento e atendimento etc.) – 11%
“Abri a Treeline Coffee porque adoro café, mas administrar uma empresa significa assumir muitas funções. Gerenciar a marca, o marketing e tudo o mais tornou difícil focar no que é mais importante”, disse Natalie Van Dusen, fundadora da Treeline Coffee e membro da comunidade Adobe Express. “Mas agora a IA e as ferramentas criativas estão me devolvendo esse tempo, para que eu possa me concentrar nos meus clientes e fazer o que amo: fazer café.”
A IA está aumentando a confiança dos proprietários de pequenas empresas
Quarenta e seis por cento dos proprietários de pequenas empresas inquiridos descreveram-se como capazes de lidar com tarefas criativas e de marketing, mas gostariam de poder concentrar-se noutras partes dos seus negócios.
Entre os entrevistados que utilizam IA, quase três quartos afirmam que esta aumentou a sua confiança no tratamento de tarefas fora da sua área de especialização.
Trinta e oito por cento daqueles que estão pelo menos remotamente familiarizados com a IA disseram que a sua disponibilidade desempenhou algum papel na sua decisão de iniciar um negócio, e 40% apontaram especificamente para a capacidade da IA para ajudar em áreas onde não tinham confiança.
“Os proprietários de pequenas empresas sempre tiveram que fazer tudo, mas, pela primeira vez, não precisam fazer isso sozinhos”, disse Parimal Deshpande, chefe global de marketing de produtos da Adobe Express. “Estamos vendo que a IA não está substituindo a voz ou a visão dos fundadores, empreendedores e pequenas empresas; está removendo o atrito que atrapalha isso. Quando o proprietário de uma cafeteria pode produzir conteúdo social de marca em minutos, em vez de horas, isso não é apenas economia de tempo – é confiança construída e energia redirecionada de volta para o negócio que eles realmente se propuseram a construir.”
