A Optus está investigando se alguma chamada para triplo zero falhou hoje em meio a uma interrupção que afetou clientes em partes de NSW.
A interrupção, que se deve a uma quebra de fibra subterrânea, está a afectar serviços, incluindo voz móvel e dados móveis.
Entende-se que verificações de bem-estar estão em andamento na região de NSW Hunter para investigar se houve alguma tentativa fracassada de conexão com os serviços de emergência.
Uma interrupção está afetando os serviços Optus para clientes em partes de NSW, impactando potencialmente as chamadas Triple Zero. (Nove)
Um porta-voz da Optus disse ao 9News.com.au que seus técnicos estavam respondendo a uma quebra de fibra que afetou clientes em “Port Stephens, Maitland e áreas vizinhas”.
“Os serviços móveis de voz e dados móveis são afetados”, disse o porta-voz.
“A capacidade de se conectar ao triplo zero pode ser afetada para alguns.
“Alertamos serviços e agências de emergência, responsável pela chamada de emergência (Telstra) e órgãos governamentais e partes interessadas relevantes.
“Os técnicos da Optus estão no local trabalhando para restaurar os serviços o mais rápido possível.
“Pedimos desculpas aos clientes afetados e continuaremos a fornecer atualizações regulares.”
A empresa de telecomunicações disse aos clientes afetados por e-mail que sua equipe se esforçaria para resolver o problema nas próximas cinco horas.
Entende-se que os clientes foram notificados pouco depois das 13h30 de hoje.
“Lamentamos que os serviços ainda estejam interrompidos por uma interrupção”, disse Optus.
”As chamadas para os serviços de emergência são afetadas por esta interrupção.
“Os clientes Optus só poderão ligar para os serviços de emergência se estiverem dentro da cobertura de outra rede móvel ou puderem ligar via wi-fi.”
Três clientes que não conseguiram ligar para a linha de emergência morreram.
Alguns clientes relataram problemas de acesso aos serviços Optus no site de interrupção DownDetector.
