Empresa de colchões Ema dorme foi condenada a pagar uma multa de US$ 15 milhões por um tribunal federal depois que a empresa admitiu ter feito anúncios de venda enganosos.
Descobriu-se que a Emma Sleep Pty Ltd, de propriedade alemã, que começou em 2013 e opera como um varejista on-line “bed-in-a-box” na Austrália, fez declarações falsas ou enganosas sobre o preço de venda de colchões, camas, travesseiros e acessórios de dormir.
Descobriu-se que Emma Sleep Pty Ltd, de propriedade alemã, fez declarações falsas ou enganosas sobre o preço de venda dos produtos. (Instagram/@ph.emmasleep)
Mas o órgão de fiscalização corporativo disse que 58 desses produtos não estavam à venda pelo preço tachado ou sem qualquer desconto.
Os 16 produtos restantes “quase nunca” estiveram à venda pelo preço tachado, sem desconto ou economia.
As vendas enganosas foram anunciadas entre junho de 2020 e março de 2023.
O site de Emma Sleep foi acessado mais de 4,9 milhões de vezes durante esse período e mais de 243 mil produtos foram vendidos, resultando em mais de US$ 134 milhões em receitas, disse a ACCC.
“Emma Sleep Pty Ltd também admitiu que fez declarações enganosas de que os preços com desconto estavam disponíveis por um tempo limitado, usando uma contagem regressiva que seria zerada durante uma campanha de vendas e usando frases como ‘Terminando em breve’ quando os produtos continuavam a ser anunciados com o mesmo desconto ou com desconto semelhante”, disse a ACCC.
“O tribunal concluiu que a conduta surgiu de uma estratégia de marketing deliberada e que a alta administração fez vista grossa para saber se ela violava a Lei do Consumidor australiana.
“A conduta não foi inadvertida ou causada por um erro de sistema.”
As vendas enganosas foram anunciadas entre junho de 2020 e março de 2023. (ACCC)
O tribunal concluiu que Emma Sleep Southeast Asia estava envolvida na mesma conduta enganosa.
Emma Sleep Pty Ltd foi condenada a pagar uma multa de US$ 7,5 milhões e Emma Sleep Southeast Asia Inc a pagar US$ 7,5 milhões.
“As empresas Emma Sleep violaram a Lei do Consumidor Australiana ao fazer declarações falsas ou enganosas que deram aos consumidores a impressão de que eram uma pechincha”, disse o comissário da ACCC, Luke Woodward.
“A ACCC estava preocupada que a conduta de Emma Sleep criasse um falso senso de urgência sobre a oferta ao usar um cronômetro de contagem regressiva que se reinicializava e ao fazer alegações falsas sugerindo aos consumidores que a venda terminaria em breve, o que pode tê-los pressionado a tomar uma decisão de compra apressada.
Emma Sleep também foi obrigada a publicar avisos corretivos e implementar um programa de conformidade.
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