A meta executiva Nicola Mendelsohn detalhou a implementação de agentes de negócios corporativos, uma nova ferramenta que permite que grandes empresas implantem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, orientado por IA, diretamente através do WhatsApp. Mendelsohn explicou como esses agentes personalizados podem lidar intuitivamente com as interações de ponta a ponta com os consumidores, reduzindo efetivamente os custos corporativos e, ao mesmo tempo, mantendo uma personalidade de marca distinta.