A Verizon desqualificou especificamente clientes fiéis de um esquema de descontos que visa fazer com que todos mudem para sua nova assinatura MyPlan, e os fãs estão muito chateados (via Phone Arena).
Os clientes que aderiram ao Big Red estão pagando mais no novo plano do que no antigo, mas, felizmente, há uma maneira fácil de resolver esse problema.
Venha pelo desconto de $ 10, fique pelo desconto de $ 0
A Verizon está no meio do lançamento de seu novos planos de assinatura MyPlane como parte de sua estrutura de incentivos para fazer com que as pessoas adotem seus novos planos, está oferecendo um desconto de US$ 10 para pagamento automático.
Só que não está oferecendo isso a ninguém que venha de uma assinatura antiga, pois desqualificou essas pessoas para esta promoção específica.
O que é particularmente irritante para a maioria das pessoas é que a Verizon costumava oferecer esse mesmo desconto para pagamento automático em seus planos legados – mas reduziu de US$ 10 para US$ 5 para forçar as pessoas a se inscreverem em seus planos mais recentes. Só que, quando as pessoas se mudaram, descobriram que não estavam recebendo nenhum desconto, então a maioria estava pagando mais do que no plano legado, que tinha um desconto de US$ 5.
ViralSavage, a pessoa que fez a postagem original no Reddit, afirma que esta é uma manobra intencional da Verizon e culpa o novo CEO, Dan Schulman.
Não há evidências disso, mas, independentemente disso, é decepcionante que a Verizon opte por punir os clientes por permanecerem com ela, em vez de recompensá-los.
Felizmente, há uma solução alternativa que recupera o desconto de US$ 10, de acordo com outro cliente da Verizon. Tudo o que você precisa fazer é desligar a reprodução automática, mudar o plano e voltar novamente, e o desconto de $ 10 agora deve ser aplicado.
Claro, há outra maneira de garantir que você obtenha um desconto: trocar de operadora inteiramente. Todas as operadoras incentivam os switchers, e é provável que qualquer cliente insatisfeito da Verizon seja calorosamente recebido em outro lugar. Afinal, se a Verizon não se importa o suficiente para mantê-lo por perto, por que você deveria ficar?