Você odeia ver isso, mas é bom divulgar quando há um recall de produtos de tecnologia populares. Nesse caso, a Wyze está fazendo o recall de seu dispositivo Solar Cam Pan porque pode haver problemas potenciais com o dispositivo se ele for instalado incorretamente. A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo dos EUA lista pouco mais de 320.000 unidades que estão disponíveis (via Android Authority).
Você vai querer cuidar disso o mais rápido possível
Crédito: Wyze
Quando se trata de detalhes, afirma a Comissão de Segurança de Produtos de Consumo, “instruções de montagem incorretas podem levar os consumidores a perfurar acidentalmente a caixa metálica da bateria de íons de lítio, causando superaquecimento rápido da bateria, representando um risco de ferimentos graves ou danos materiais causados por incêndio e queimaduras”.
Pelo que a comissão viu, “a empresa recebeu 13 relatos de consumidores sobre superaquecimento das câmeras de segurança e seis que explodiram e pegaram fogo, incluindo seis relatos de consumidores que sofreram queimaduras leves”. Como você pode imaginar, isso pode ser um problema muito sério.
Wyze acrescenta que este recall é apenas para dispositivos Solar Cam Pan que foram “adquiridos até 3 de abril de 2026”. Então, se você acabou de pedir um, você deve estar bem. No entanto, certifique-se de verificar o número do modelo; aquele que você não deseja está rotulado como “WYZESCPWH”.
O que está sendo feito pelas pessoas afetadas?
Bem, a Wyze deixa bem claro que fornecerá aos clientes afetados uma substituição gratuita, um reembolso total ou um cartão-presente. A maneira mais fácil de recuperar seu dinheiro ou substituí-lo será comprando diretamente da Wyze.
No entanto, se você comprou de terceiros como a Amazon, a marca ainda consertará as coisas oferecendo um reembolso por meio de cheque ou cartão-presente. Claro, se você não está mais confiante em relação à Wyze, você sempre pode pegar o dinheiro que ganhar e comprar algo novo.
Temos algumas sugestões se você não tiver certeza do que está procurando.
Este é um problema muito sério, portanto, se você for proprietário de um produto Wyze Solar Cam Pan, envie um e-mail para recall@wyze.com ou ligue para o número gratuito 888-832-7226. Esta linha telefônica funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h CT.