Cansado de ter seu dia interrompido por ligações automáticas? Você não está sozinho e a FCC está prestando atenção. Em comunicados de imprensa do mês passado, a FCC disse que prevenir chamadas ilegais de spam se tornou sua “prioridade máxima de proteção ao consumidor”, enquanto o presidente da FCC, Brendan Carr, prometeu “trazer alívio significativo de chamadas automáticas aos consumidores”.
Infelizmente, a sua abordagem poderá ser tão ampla, tão mal focada, que criará novas preocupações com a privacidade, destruirá os chamados telefones “gravadores” e colocará um fardo adicional sobre os consumidores. Ou, nas palavras de Mike Pearl, do Gizmodo, “a cura da FCC pode ser pior que a doença”.
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Uma mudança proposta, conhecida como regras “Conheça seu cliente”, exigiria que as empresas coletassem uma identificação governamental, um endereço físico e o nome legal completo do cliente, em vez de apenas seu número de telefone, para iniciar o contato telefônico. Esta mudança proposta pode servir para impedir as chamadas automáticas, mas também acabaria efetivamente com o conceito de privacidade do consumidor. Nas palavras dos defensores das liberdades civis Reclaim the Net: “O resultado seria um regime de verificação de identidade que abrangeria uma das últimas ferramentas de comunicação semi-anónimas disponíveis para os americanos comuns”.
Velocidade da luz mashável
Pior ainda, as “bandeiras vermelhas” propostas pela FCC, que aumentariam o escrutínio, são suficientemente amplas para abranger os comportamentos legais de milhões de americanos. Os sinais de alerta propostos incluem o uso de um escritório virtual, a realização de pagamentos em criptomoeda, o uso de um endereço de e-mail “suspeito” ou a operação de um número de telefone não vinculado a um endereço residencial.
Embora todas essas atividades sejam provavelmente indicativas do comportamento de spammers de chamadas automáticas, elas também são práticas comuns entre cidadãos cumpridores da lei, que muitas vezes operam em escritórios virtuais ou usam os chamados telefones “gravadores” ou pré-pagos. Pior ainda, as pessoas que dependem de telefones pré-pagos fazem-no muitas vezes devido ao anonimato que proporcionam – pensemos nos refugiados que fogem de zonas de conflito ou nas vítimas de violência doméstica que tentam manter-se discretas.
Finalmente, a FCC pretende colocar o ônus da fiscalização sobre os provedores de telecomunicações, ameaçando-os, e não aos chamadores de spam individuais, com multas de até US$ 2.500 por chamada. Embora esta abordagem seja sem dúvida mais fácil do que procurar cada operador individual de chamadas automáticas, e certamente motive as empresas a levarem a aplicação a sério, também cria um mau incentivo para que os operadores de telecomunicações tenham de examinar cada cliente individual e o seu comportamento em detrimento da privacidade do consumidor.
Em última análise, as chamadas de spam podem ser o preço que pagamos por desfrutar de um mínimo de privacidade na era digital.
