O conjunto de ferramentas Family Link do Google ajuda os pais a configurar e gerenciar os dispositivos Android, ChromeOS e iOS de seus filhos.
Eles oferecem aos pais tranquilidade digital que é de extrema importância em uma época em que estamos perpetuamente conectados à Internet. No entanto, um bug recente do Family Link está fazendo exatamente o oposto.
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Em dispositivos supervisionados, os pais têm a opção de aprovar contatos para as crianças ligarem e enviarem mensagens de texto, e as crianças só poderão ligar para os contatos aprovados. Essa funcionalidade, porém, parece estar quebrada no momento, conforme apontado pelo PiunikaWeb.
As crianças em dispositivos supervisionados do Family Link não podem fazer chamadas no momento.
O problema foi relatado pela primeira vez pelo usuário ednolbbmud no subreddit r/familylink.
O usuário destacou que o dispositivo supervisionado pelo Family Link em questão pode receber chamadas perfeitamente. É apenas a funcionalidade de saída que parece afetada. O OP acrescentou que está enfrentando o problema com dois dispositivos supervisionados, ambos Samsung Galaxy A16s.
Ao tentar fazer uma chamada, o sistema apresenta esta mensagem de erro:
“A chamada não pode ser feita pelo controle dos pais do sistema. Tente usar um aplicativo de redirecionamento de chamada diferente ou entre em contato com o desenvolvedor para obter ajuda.”
Este não parece ser um problema isolado, pois foi corroborado por vários usuários do tópico.
Etapas comuns de solução de problemas, incluindo a remoção das restrições de chamada do Family Link, não resolvem o problema, conforme confirmado por uma postagem separada do Suporte do Google com mais de 250 votos positivos.
O Google parece estar ciente do bug
Embora o Google não tenha reconhecido oficialmente o problema, a empresa supostamente sabe disso.
Conforme apontado por um usuário do Reddit, eles entraram em contato com o suporte do Google e foram informados de que a empresa está atualmente trabalhando em uma correção para esse problema conhecido.
Embora ainda não haja um cronograma oficial para uma correção, alguns usuários encontraram soluções alternativas “inconsistentes” para fazer as chamadas de saída funcionarem. Para alguns, desativar a restrição ‘Somente contatos aprovados’ parece resolver o problema, enquanto outros contam com alternativas como chamadas do WhatsApp para manter contato.
Seu filho está enfrentando um problema de ligação semelhante? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!
