Quase metade (47%) dos candidatos a emprego no Reino Unido tiveram uma entrevista sobre IA, descobriu uma pesquisa da plataforma de contratação Greenhouse.
No seu inquérito a 2.950 candidatos activos a emprego, incluindo 1.132 trabalhadores baseados no Reino Unido, com entrevistados adicionais dos EUA, Alemanha, Austrália e Irlanda, descobriu que 30% dos candidatos do Reino Unido abandonaram um processo de contratação porque este incluía uma entrevista de IA.
Perguntamos às pessoas sobre suas experiências em entrevistas de IA. As respostas incluíram aqueles que acharam isso “estranho” e “humilhante”. Outros falaram que queriam um elemento humano nas entrevistas e disseram que não tinham a certeza se a sua entrevista tinha sido revista.
Aqui estão algumas das respostas.
‘É como se você estivesse se olhando no espelho e falando consigo mesmo’
Thomas*, 21 anos, que está na universidade no norte da Inglaterra, diz que achou “frustrante” o componente de entrevista de IA em suas candidaturas de emprego.
Ele se candidatou a 15 empregos, e cerca de 10 deles envolveram entrevistas com IA. Além disso, eles costumam fazer avaliações de personalidade e testes numéricos e de habilidades, todos concluídos on-line. Depois de aprovado, ele foi convidado para uma entrevista de IA.
“A maioria das empresas faz entrevistas sem rosto, nas quais você recebe um vídeo pré-gravado de alguém fazendo uma pergunta, seguido de até dois minutos para planejar uma resposta, seguido de três minutos para dar sua resposta”, diz ele. “Estes são os piores dos três testes, pois é estranho falar para uma câmera e pode ser difícil falar naturalmente. Você não consegue ver ninguém além de você mesmo.
“Não parece real, é como se você estivesse se olhando no espelho e falando consigo mesmo. Não há interação humana. Se você fizesse uma entrevista pessoalmente, seria capaz de ver como alguém está reagindo e se está reconhecendo o que você diz.”
A maioria dessas entrevistas durou cerca de 10 minutos, mas a mais longa que Thomas teve durou meia hora. Ele diz que, assim que passasse pelas últimas rodadas do processo de candidatura a emprego, teria uma entrevista presencial, que descreveu como “muito boa”.
Thomas conseguiu um emprego e começará em setembro. Enquanto isso, ele deseja que as empresas possam melhorar a experiência de entrevistas com IA.
‘Achei todo o processo humilhante’
Susannah*, 44 anos, uma cientista que vive em Cambridge, diz que achou a sua entrevista sobre IA “estranha e humilhante”.
Depois de preencher um formulário online no ano passado para uma função científica “sénior”, ela enviou o seu CV e carta de apresentação conforme solicitado e foi então convidada para uma entrevista sobre IA.
Antes da entrevista, foi solicitada permissão a ela para permitir que eles usassem um sistema de entrevistas de IA. Susannah diz que “não havia opção de não aceitar, se eu quisesse prosseguir com a candidatura”.
“A entrevista incluiu cinco perguntas e durou apenas cerca de 10 minutos”, diz ela. “Achei estranho e todo o processo humilhante.”
A entrevista tomou a forma de uma série de perguntas exibidas na tela do computador, cada uma das quais ela deveria responder em três minutos. Ela apertava o botão de gravação quando começava a falar e uma contagem regressiva começava na tela.
Ela diz que as “perguntas eram muito gerais, focadas no comportamento no local de trabalho e poderiam ser aplicadas a muitas outras funções”.
Cerca de uma semana depois, ela “recebeu um feedback muito geral e uma rejeição”. “Nem tenho certeza se alguém assistiu à entrevista”, acrescenta ela.
Susannah diz que entende por que as empresas usam entrevistas de IA. “Existem tantas inscrições para esses empregos que um departamento de RH não seria capaz de analisar todas elas.”
Susannah, que agora está contratando, diz que as pessoas fazem entrevistas com IA “porque estamos tão desesperados” por trabalho.
Susannah* disse que não havia opção de continuar a inscrição sem a entrevista com IA. Fotografia: Joe Giddens/PA
‘Falei em marcadores e palavras-chave; o verdadeiro eu nunca falaria assim’
David*, 47 anos, consultor de marketing que vive em Espanha, diz que a sua entrevista sobre IA foi “completamente horrível para o cérebro autista”.
“O que se seguiu foi no mínimo estranho”, diz ele sobre o processo de 20 minutos.
“Eu lutei imediatamente. Falei em tópicos e palavras-chave. O verdadeiro eu, que dedicaria seu tempo para entender o desafio real e as restrições de um projeto, nunca entregaria algo assim. Em minha linha de trabalho, sempre há perguntas a serem feitas antes que qualquer solução possa ter mérito. É uma coisa de mão dupla e sempre será.”
Apesar de sentir que não se saiu bem, ele foi convidado para uma entrevista com o presidente-executivo da empresa, que disse a David que havia colocado as transcrições das entrevistas de IA no ChatGPT para ver o que ela achava dos candidatos.
Embora David compreenda a utilidade da IA em algumas circunstâncias, ele não ficou impressionado com sua primeira entrevista sobre IA.
“As entrevistas de IA são unilaterais: minimizam o investimento para o contratante e maximizam a pressão sobre o fornecedor potencial. Eles também são completamente horríveis para o cérebro autista, e presumo que não sejam muito mais agradáveis para os outros.
“Para mim, é a pior coisa possível, uma contagem regressiva, responder uma tela em branco, sem contexto. Não posso fazer a pergunta. Mas também, não sei se isso é autismo ou todo mundo, mas não posso fazer uma pausa, então você vai tirar algum lixo genérico de mim se me colocar em pânico como esse. Acho que meu lixo era forte o suficiente, mas não era verdade.”
‘Quando fiz uma pausa, o agente de IA decidiu que eu tinha terminado, então interrompeu repetidamente e seguiu em frente’
Tom, um gerente de projeto que mora na Escócia, se candidatou a um emprego “secundário” – e disse que isso provavelmente o fez ver a entrevista sobre IA com intriga, em vez de raiva.
“Se eu estivesse procurando um emprego diurno, acho que teria ficado muito mais mal-humorado”, diz Tom, que tem quase 40 anos.
Depois de enviar seu currículo, ele foi convidado para uma entrevista com um agente de IA, que conduziu uma conversa “razoável” com Tom por meio da tela do computador. Ele gostava mais de uma conversa telefônica, embora com uma falha estranha.
“Quando eu fazia uma pausa, pronto para continuar minha resposta, o agente de IA decidiu que eu havia terminado, então interrompeu repetidamente e passou para a próxima pergunta, apesar da resposta não estar completa”, diz ele. “O agente também captou e reforçou os pontos menores. Achei isso um pouco divertido e intrigante, mas não estou dependendo de conseguir esse emprego, então poderia ficar um pouco mais tranquilo em relação a isso.”
Ele disse que uma entrevista com IA “ainda não consegue captar as sutilezas da linguagem corporal”. “Além disso, uma entrevista deve ser uma coisa de mão dupla: o potencial empregador entrevistando você, mas também eu estou entrevistando-o para ver se quero o emprego.”
O trabalho era um projeto relacionado à IA, então ele diz que consegue entender por que a entrevista assumiu o formato que assumiu.
“Acho que a tecnologia ainda não está pronta para uma entrevista completa – acho que talvez dependa do tipo de trabalho que você vai fazer. Mas acho que o toque humano é provavelmente uma coisa boa, e espero que dure o máximo possível.”
*O nome foi alterado
