A Amazon disse à Perplexity para retirar seu navegador agente de sua loja online, ambas as empresas confirmaram publicamente na terça-feira. Depois de alertar a Perplexity várias vezes que Comet, seu assistente de compras com tecnologia de IA, estava violando os termos de serviço da Amazon ao não se identificar como agente, a gigante do comércio eletrônico enviou à startup do mecanismo de busca de IA uma carta de cessação e desistência com palavras severas, escreveu a Perplexity em uma postagem de blog intitulada “Bullying não é inovação”.
“Esta semana, a Perplexity recebeu uma ameaça legal agressiva da Amazon, exigindo que proibissemos os usuários do Comet de usar seus assistentes de IA na Amazon. Esta é a primeira salva legal da Amazon contra uma empresa de IA e é uma ameaça para todos os usuários da Internet”, lamentou a Perplexity no post do blog.
O argumento da Perplexity é que, como seu agente está agindo em nome das instruções de um usuário humano, o agente automaticamente tem as “mesmas permissões” que o usuário humano. A implicação é que ele não precisa se identificar como agente.
A resposta da Amazon aponta que outros agentes terceirizados que trabalham a pedido de usuários humanos se identificam. “É como outros operam, incluindo aplicativos de entrega de comida e os restaurantes para os quais recebem pedidos, aplicativos de serviço de entrega e as lojas onde compram, e agências de viagens online e as companhias aéreas com as quais reservam passagens para os clientes”, explica o comunicado da Amazon.
Se acreditarmos na Amazon, a Perplexity poderia simplesmente identificar seu agente e começar a comprar. Claro, o risco é que a Amazon, que tem seu próprio bot de compras chamado Rufus, também possa bloquear o Comet – ou qualquer outro comprador agente de terceiros – de seu site.
A Amazon sugere isso em sua declaração, que também diz: “Achamos que é bastante simples que aplicativos de terceiros que oferecem compras em nome de clientes de outras empresas operem abertamente e respeitem as decisões dos provedores de serviços de participar ou não”.
A Perplexity afirma que a Amazon bloquearia o bot de compras porque a Amazon deseja vender publicidade e colocação de produtos. Ao contrário dos compradores humanos, um bot encarregado de comprar um novo cesto de roupa suja provavelmente não se veria comprando um mais caro ou sendo atraído a comprar o último romance de Brandon Sanderson e um novo conjunto de fones de ouvido (em promoção!).
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Se tudo isso parece um pouco familiar, é porque é. Há alguns meses, a Cloudflare publicou uma pesquisa acusando a Perplexity de copiar sites e, ao mesmo tempo, desafiar especificamente solicitações de sites que bloqueiam bots de IA. Curiosamente, muitas pessoas vieram em defesa da Perplexity naquela época, porque este não era um caso claro de mau comportamento do rastreador da web. A Cloudflare documentou como a IA estava acessando um site público específico quando seu usuário perguntou sobre esse site específico. Os fãs da perplexidade argumentaram que isso é exatamente o que todo navegador operado por humanos faz.
Por outro lado, a Perplexity estava usando alguns métodos questionáveis para fazer esse acesso quando um site optava por não usar bots, como ocultar sua identidade.
Como o TechCrunch relatou na época, isso foi um prenúncio do que estava por vir se o mundo agente se materializasse como o Vale do Silício prevê que acontecerá. Se os consumidores e as empresas terceirizarem suas compras, reservas de viagens e reservas de restaurantes para bots, será do interesse dos sites bloquear totalmente os bots? Como eles permitirão e trabalharão com eles?
A perplexidade pode estar certa no sentido de que a Amazon está estabelecendo um precedente. Como o gorila de 800 libras do comércio eletrônico, ele está dizendo claramente que a forma como isso deveria funcionar é um agente se identificar e deixar o site decidir.
