A investigação da CBS Califórnia descobriu que motoristas de aplicativos de comida usam contas alugadas para contornar verificações de antecedentes 02:41
Você sabe para quem está abrindo sua porta? Uma investigação ao consumidor da CBS News Califórnia descobriu motoristas de entrega de alimentos usando contas de aplicativos alugadas ou roubadas para contornar verificações de antecedentes, expondo uma brecha que poderia colocar os clientes em risco.
Agora, num acompanhamento de responsabilização da CBS Califórnia, a correspondente investigativa Julie Watts foi ao Capitólio do Estado para descobrir o que os legisladores podem fazer para colmatar essa lacuna e proteger os consumidores.
Charles Bledsoe diz que foi pego de surpresa quando uma entrega do DoorDash tomou um rumo assustador.
“Eu não sabia o que ele iria fazer ou por que estava tentando entrar”, disse ele.
O motorista designado para entregar seu pedido deveria ser uma mulher. Em vez disso, um homem apareceu em sua porta e, diz Bledsoe, tentou forçar a entrada.
“Eu temia pela minha vida”, disse ele.
O incidente gerou uma investigação ao consumidor da CBS News Califórnia.
A repórter Kristine Lazar e a produtora Amy Corral descobriram contas de entrega de comida sendo compradas, vendidas e alugadas online. Durante uma série de pedidos de teste, eles descobriram que um em cada quatro motoristas não correspondia à foto exibida no aplicativo.
Levamos essas descobertas ao Capitólio do Estado da Califórnia.
“A sua lei ainda protege as pessoas se não pudermos ter certeza de que a pessoa com antecedentes verificados é realmente quem vem entregar a comida?” Watts perguntou à deputada Laurie Davies.
“É uma ótima pergunta”, respondeu Davies.
Davies foi o autor de uma lei da Califórnia que exige que os aplicativos de entrega de comida forneçam aos clientes o primeiro nome e a foto do motorista quando um pedido for entregue.
O objetivo era ajudar os clientes a saber quem está batendo à sua porta e dar às autoridades uma maneira de identificar os motoristas em caso de crime.
O projeto foi aprovado por unanimidade – um feito raro para um projeto de lei autorizado pelos republicanos na legislatura democrata de maioria absoluta da Califórnia.
“É uma questão muito bipartidária”, disse Davies.
Mas a investigação da CBS News Califórnia expôs o que parece ser uma grande lacuna.
As contas estão sendo anunciadas para aluguel ou venda em plataformas de mídia social, incluindo Facebook Marketplace e Instagram.
“Mesmo que você não tenha carteira de motorista”, disse Corral.
A prática poderia permitir que as pessoas contornassem as verificações de antecedentes necessárias para criar contas de entrega, levantando preocupações de que indivíduos não qualificados ou potencialmente perigosos possam estar a fazer entregas sob a identidade de outra pessoa.
“E temos que fazer algo sobre isso”, disse Davies.
Em resposta à investigação, Davies diz que está a explorar salvaguardas mais fortes e penalidades mais duras para pessoas que alugam, vendem ou partilham contas de entrega.
“Qual é a punição se eles forem pegos fazendo isso? Existe uma punição forte?” Davies perguntou.
Ela continuou: “Precisamos trazer a polícia aqui e nos dizer o que podemos fazer. Depois, precisamos trabalhar com nossos legisladores e garantir que fecharemos essa lacuna”.
Para Bledsoe, isso não pode acontecer em breve.
“O que aconteceria se fosse uma jovem sozinha?” ele disse.
Porque se os clientes não puderem confiar na foto do aplicativo, eles não poderão saber realmente quem está aparecendo em sua porta.
“Era para ser um cara que parecia ter cerca de 30 anos”, disse Corral sobre um dos pedidos de teste. “Mas o cara que apareceu definitivamente não era esse cara.”
A CBS News California Investigates também encontrou contas Uber e Lyft sendo anunciadas para aluguel nas redes sociais.
Entramos em contato com Uber, Lyft e DoorDash. Todas as três empresas disseram que os titulares de contas envolvidos em fraudes serão removidos de suas plataformas.
Meta disse à CBS News Califórnia que revisou as contas identificadas durante nossa investigação e removeu aquelas que violavam suas políticas de fraude.