O negócio de Daisy Kelly foi inspirado por um problema pessoal – durante anos ela arrancou os cílios.
Ela escondeu o hábito com extensões de cílios, mas quando os salões de beleza fecharam durante a Covid, Daisy decidiu criar um soro para ajudar seus cílios a crescerem novamente.
Ela começou o Glow For It na mesa da cozinha de sua mãe em 2020, enquanto era estudante e agora seu negócio gera £ 6 milhões por ano em vendas.
Mais de 40% das vendas de Daisy vêm da TikTok Shop UK e cada vez mais de transmissões ao vivo.
“Acho que as compras ao vivo proporcionam às pessoas aquela conexão e interação que todos desejamos… Na verdade, geramos mais de £ 100.000 de receita em um TikTok ao vivo de 12 horas”, diz Daisy, agora com 27 anos.
“Isso mudou categoricamente a trajetória do meu negócio.”
Daisy Kelly, fundadora da Glow For It (Daisy Kelly)
O negócio de Daisy fica ao vivo em um estúdio por no mínimo seis horas por dia, com diferentes apresentadores interagindo com os compradores, desde exibindo produtos até respondendo às suas perguntas.
“É como ter 500 pessoas em sua loja”, diz ela.
Há uma série de plataformas e mercados que oferecem transmissões ao vivo conectando vendedores e clientes, desde Instagram Live, YouTube Shopping, até eBay e Amazon Live. Eles são todos diferentes.
Parece que as compras ao vivo estão se tornando parte do comportamento diário do consumidor para muitos.
De acordo com uma nova pesquisa da agência de varejo Savvy Marketing, 30% dos compradores entrevistados disseram ter comprado algo em um evento de compras ao vivo.
“Os grandes retalhistas têm de se apoderar desta situação”, afirma Catherine Shuttleworth, CEO da Savvy. “Ele cresceu do nada para algo enorme muito rapidamente. Se você não tiver uma estratégia para vendas ao vivo, você vai perder.”
Manny Malik, do Malik Butchers (BBC)
A TikTok Shop afirma que suas vendas no Reino Unido aumentaram mais de 30% em relação ao ano anterior em junho, sendo as compras ao vivo o formato de crescimento mais rápido.
Diz que agora tem mais de 6.000 transmissões ao vivo acontecendo todos os dias.
Num evento no centenário mercado de Covent Garden, acolheu 20 pequenas empresas com barracas que também vendiam ao vivo para clientes em todo o Reino Unido.
Com nada mais do que um smartphone, um kit de iluminação e uma geladeira cheia de carne fresca, o açougueiro halal Manny Malik, de Wolverhampton, teve cerca de duzentas pessoas sintonizadas em sua sessão.
“Na semana passada fizemos um TikTok ao vivo durante três horas e vendemos carne no valor de £ 8.000”, diz ele.
Normalmente, ele levaria de três a quatro dias para vender essa quantia na loja de sua família, Malik Butchers.
Agora estão abrindo uma segunda loja em Stoke. O TikTok, diz ele, está ajudando a impulsionar sua expansão.
Mas existem taxas.
A TikTok Shop UK mantém até 9 centavos de cada £ 1 vendido na plataforma, como comissão padrão.
Como comparação, os vendedores comerciais do mercado do eBay normalmente pagam entre 6,9 centavos e 14,9 centavos, dependendo da categoria. As empresas que vendem no formato dedicado de venda ao vivo, eBay Live, pagam uma taxa combinada de até 8,42p, incluindo processamento de pagamento.
“É muito”, diz Manny.
“Para nós, no jogo da carne, não há margens enormes. No entanto, abriu-se uma nova plataforma. Não tínhamos essas vendas antes do TikTok. Não estamos perdendo dinheiro, temos rentabilidade suficiente aí”, acrescenta.
Buket Sevic, fundador da Adorina (BBC)
Buket Sevik, 34 anos, fundou sua marca de joias Adorina em fevereiro, depois de deixar seu emprego das 9h às 17h como gerente de negócios. Seu novo negócio passou de 50 pedidos por mês para 500 pedidos por semana desde que ela começou a vender ao vivo na loja TikTok do Reino Unido em maio.
Ela passou do trabalho em sua mesa de jantar para a transmissão ao vivo de uma pequena unidade, onde os pedidos agora estão sendo embalados.
“É uma loucura”, ela ri.
A demanda é tão alta que ela está tentando contratar alguém para ajudar.
Mas para Buket, a melhor coisa da transmissão ao vivo é a flexibilidade.
“Posso ir ao ar sempre que quiser… o que significa que funciona perfeitamente para mim como mãe. Posso colocar minha filha para dormir e posso simplesmente ir ao ar e fazer algumas vendas.”
A última pesquisa da Savvy com compradores também descobriu que 66% dos compradores da geração Y/Z disseram que ver os produtos esgotados ou se tornarem virais os tornava mais propensos a comprar.
Isso é algo que preocupa o serviço gratuito de aconselhamento sobre dívidas, Money Wellness, que alerta que os eventos de compras ao vivo são “uma receita para gastos excessivos”, diz a gerente de relações externas Rebecca Lamb.
“Cada vez que você fecha uma pechincha antes que ela se esgote, seu cérebro recebe uma dose de dopamina – a mesma adrenalina que você sente ao jogar”, diz ela.
“E como muitos oferecem pagamento com um toque, não há cartão, nem cesta e nem total. Muitas vezes você gasta dinheiro antes que seu cérebro se atualize”, diz ela.