As lojas de varejo tradicionais estão desaparecendo rapidamente, deixando para trás vitrines vazias em shoppings e locais fechados em todo o mundo. O aumento dos custos operacionais, combinado com o crescimento contínuo do comércio eletrónico, alterou as expectativas dos consumidores e tornou cada vez mais difícil para muitas lojas físicas permanecerem rentáveis.
De acordo com a CoreSight Research, retalhistas de vários setores anunciaram 67% mais encerramentos em 2025 do que no ano anterior.
Mas os consumidores não pararam de comprar as suas marcas favoritas; eles estão simplesmente mudando a forma como compram. Essas mudanças de hábitos criaram uma discrepância significativa entre o número de fechamentos e a abertura de novas lojas no setor.
Agora, várias grandes marcas estão a reduzir a sua presença global por uma razão surpreendente, e todas pertencem à mesma empresa-mãe.
A Inditex (Industria de Diseño Textil, SA), gigante varejista espanhola por trás de algumas das marcas de fast fashion mais populares do mundo, incluindo Zara, Zara Home, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho e Lefties, opera milhares de lojas físicas em 97 mercados, bem como 214 plataformas online.
A Inditex (IDEXY) fechou 132 lojas no acumulado do ano em 31 de outubro de 2025, encerrando o trimestre com 5.527 locais, de acordo com seu relatório de lucros fiscais de nove meses de 2025. Os fechamentos fazem parte da estratégia da empresa para agilizar as operações e melhorar a lucratividade no longo prazo.
Nos últimos dois anos, a Inditex tem executado um plano de expansão e modernização em grande escala, investindo 900 milhões de euros (1,05 mil milhões de dólares) anualmente para atualizar as capacidades logísticas, renovar unidades existentes e realocar ou abrir lojas em áreas mais estratégicas e de alto tráfego.
“O resultado final da nossa abordagem única é a integração da experiência física com a online de uma forma perfeita que nos permite, em múltiplos formatos, reagir rapidamente às novas tendências da moda e oferecer as coleções mais recentes”, disse o CEO da Inditex, Óscar García Maceiras, numa teleconferência.
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Zara: 60
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Zara Casa: 27
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Puxe e carregue: 12
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Massimo Dutti: 23
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Stradivarius: 6
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Oysho: 18
Bershka e Lefties foram as únicas marcas a aumentar a sua presença, abrindo quatro e 10 novas lojas, respetivamente. No entanto, algumas das outras marcas da Inditex também abriram novos locais juntamente com os encerramentos, mas o número de lojas da empresa não cresceu.
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Apesar dos encerramentos, a estratégia da Inditex parece estar a dar frutos. As vendas totais aumentaram 2,7%, para 28,2 mil milhões de euros (32,82 mil milhões de dólares), impulsionadas principalmente pela forte satisfação do cliente com as suas experiências na loja e online.
“As vendas nas lojas têm sido fortes, as vendas online têm sido ótimas, portanto, um excelente desempenho geral”, disse Groka García-Tapia, Diretora de Relações com Investidores da Inditex.
Mais fechamentos de lojas:
A empresa também tem visto uma adoção crescente da sua tecnologia de self-checkout, com algumas lojas próprias a atingir quase 90% das transações através de quiosques automatizados, um salto significativo em relação aos 30% da Zara no primeiro trimestre de 2025.
Os resultados do início do quarto trimestre mostram um impulso contínuo, com as coleções Outono/Inverno apresentando um aumento de 10,6% nas vendas de 1º de novembro a 1º de dezembro.
A receita global de compras online ultrapassou US$ 6 trilhões em 2024 e deverá atingir US$ 10 trilhões até 2033, de acordo com a Capital One Shopping. Ainda assim, a maioria dos consumidores prefere fazer compras pessoalmente, já que as vendas mundiais do comércio eletrónico representaram apenas 19,9% das vendas totais em 2024.
Por esse motivo, empresas como a Inditex continuam a investir nas suas lojas físicas, renovando, otimizando e integrando ferramentas digitais para impulsionar o crescimento e manter os clientes envolvidos.
“As lojas são ativos valiosos”, disse Jon Copestake, analista sênior de consumo global da EY, à CX Dive. “Se você considerasse cortar ou eliminar a presença nas lojas por causa do aumento do online e do aumento das compras de IA, etc., então você pode estar perdendo um truque significativo.”
Kate Hardcastle, colaboradora da Forbes Consumer Expert, também observou que “um dos principais pontos fortes da Inditex é a sua integração omnicanal, combinando lojas físicas com uma forte presença online. Esta experiência de compra perfeita tem sido fundamental para manter a Inditex na vanguarda do varejo de moda, especialmente porque os consumidores exigem cada vez mais flexibilidade na forma como fazem compras”.
Apesar da resiliência da Inditex, os impactos dos encerramentos generalizados ainda são significativos. A indústria retalhista é o maior empregador do setor privado nos EUA, contribuindo com 5,3 biliões de dólares para o PIB anual e apoiando mais de um em cada quatro empregos nos EUA, o que totaliza 55 milhões de trabalhadores, de acordo com a Federação Nacional de Retalho.
“As vitrines vazias estão se tornando uma visão cada vez mais comum, e o declínio dos valores das propriedades comerciais é a norma”, disse o presidente e diretor de empréstimos da Approved Funding, Shmuel Shayowitz. “Para os consumidores, as consequências significam menos opções, menor acesso às compras presenciais e, em alguns casos, preços mais elevados devido à redução da concorrência”.
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Esta história foi publicada originalmente pela TheStreet em 9 de dezembro de 2025, onde apareceu pela primeira vez na seção Varejo. Adicione TheStreet como fonte preferencial clicando aqui.
