O vice-presidente sênior de marketing e comunicações da IBM, Jonathan Adashek, explica a iniciativa “cliente zero” da empresa, que utilizou inteligência artificial e automação para cortar US$ 4,5 bilhões em gastos em três anos. O executivo da IBM também explica como a tecnologia está liberando as equipes criativas de tarefas domésticas e gerando oportunidades de vendas mais direcionadas.