Emily Moore morreu logo após seu aniversário de 18 anos (Folheto para a família)
Este artigo contém detalhes sobre suicídio e automutilação
Uma adolescente que morreu enquanto estava sob os cuidados de um serviço de saúde mental queixou-se de que os funcionários a tratavam “como lixo”, ouviu um inquérito.
Emily Moore, de Shildon, foi encontrada inconsciente no Lanchester Road Hospital de Durham logo após seu aniversário de 18 anos, em fevereiro de 2020, e morreu dois dias depois.
Ela já havia sido paciente detida no West Lane Hospital em MIddlesbrough que, como Lanchester Road, era administrado pela Tees, Esk e Wear Valleys NHS Foundation Trust (TEWV).
Um dos examinadores de Emily disse no inquérito que as críticas a West Lane eram “justas” e que Emily não recebeu o tratamento de que precisava devido à falta de pessoal.
O inquérito, que está sendo realizado perante um júri em Crook, ouviu que Emily começou a se machucar e a tentar suicídio em 2017, quando tinha 15 anos.
A medicação e a terapia na comunidade foram ineficazes, por isso, devido ao alto risco que representava para si mesma, ela foi internada contra sua vontade no Newberry Center, com 14 leitos, em West Lane, em março de 2019, ouviu o inquérito.
Emily recebeu um diagnóstico funcional de transtorno de personalidade emocionalmente instável (EUPD), disse sua psiquiatra consultora Melanie Willetts aos jurados.
A Care Quality Commission (CQC) ordenou o fechamento do hospital em agosto de 2019 após a morte de dois pacientes, com Emily sendo transferida para o Ferndene, mais seguro, em Prudhoe, administrado por Cumbria, Northumberland Tyne e Wear NHS Foundation Trust.
Emily Moore era paciente do Lanchester Road Hospital, nos arredores de Durham (Google)
Após sua mudança, ela escreveu uma carta reclamando de seu tratamento na enfermaria de Newberry, que ela descreveu como “falta de pessoal”.
Em vez de “demonstrar compaixão” depois que ela sofreu um incidente de automutilação, a equipe a “xingava” e dizia “de novo não, isso está virando uma piada agora”, disse Emily.
Ela alegou que era “constantemente instruída a ‘embalar'” e “falada como sujeira”, com a equipe dizendo que ela estava “apenas procurando atenção” e que ela “obviamente gostava de ser assim”.
Emily disse que a equipe lhe devolveria os itens com os quais ela tentou se machucar e muitas vezes não interviria quando ela se machucasse, dizendo que apenas esperariam que ela se cansasse.
A adolescente disse que sua “boa amiga” morreu na enfermaria quando deveria ter sido monitorada, enquanto a própria Emily não foi examinada por duas horas, quando deveria ter sido observada seis vezes por hora.
‘Fadiga da compaixão’
Perguntaram a Willetts se o relato de Emily poderia ser verdadeiro.
O médico, que falou na audiência por videoconferência da Austrália, disse que os comentários de Emily “não a surpreenderam”, mas podem não ser “100%” verdadeiros.
Ela disse que os funcionários eram “bem intencionados” e faziam “trabalho compassivo”, mas também havia “fadiga por compaixão” e havia “problemas de pessoal”.
“Suspeito que a verdade esteja em algum ponto intermediário”, disse Willetts.
“Há um elemento que pode ser verdadeiro e um elemento que pode estar ligado à doença (de Emily) e à sua percepção das coisas.”
As investigações subsequentes encontraram múltiplas falhas no hospital e nos cuidados de Emily, com Willetts dizendo ao inquérito que as críticas eram “justas”.
Ela disse que houve um “declínio definitivo” entre meados de 2018 e seu fechamento em 2019, com questões que incluem:
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Um psicólogo “excelente” e “absolutamente vital” não foi substituído, resultando em cuidados psicológicos “extremamente sobrecarregados” e tratamento completo para Emily não estando disponível
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Uma mudança nas admissões de pacientes, o que significa que jovens mais “angustiados” e complexos terão de ser geridos
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A suspensão, em novembro de 2018, de um “grande grupo” de funcionários de outra enfermaria em meio a alegações de restrições inadequadas que, devido às questões mal explicadas pelos gestores, criaram ansiedade e baixo moral entre os trabalhadores restantes
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A dependência de funcionários do banco que foram “jogados no fundo do poço”
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Um “mal-entendido” e “perda de bom senso” em torno da gestão de riscos, com jovens recebendo de volta itens com os quais tentaram se prejudicar
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Funcionários e pacientes jovens sendo “traumatizados” por suas experiências no hospital
Willetts disse que os vários problemas faziam com que trabalhar no hospital fosse “como tentar construir uma casa na areia enquanto apagava um incêndio”, e a instalação “nunca se recuperou” de seus problemas.
Ela disse que sua própria experiência no hospital foi uma “luta” e “teve um impacto sobre ela”, mas ela não estava “sofrendo com o EUPD e lutando com as coisas que Emily estava”.
“Eu nunca mais trabalharia em uma enfermaria de internação”, disse Willetts.
Pessoal ‘esgotado’
O inquérito ouviu o CQC classificar o hospital como “bom” em julho de 2018, mas considerou-o “inadequado” em junho seguinte, devido a preocupações em torno dos níveis de pessoal, segurança do paciente, gestão de risco e observação.
Elizabeth Moody, diretora executiva de enfermagem do TEWV na época, disse ao júri que a administração sabia que havia “problemas” desde o verão de 2018 que foram exacerbados pela suspensão de 33 funcionários devido a preocupações sobre a forma como um paciente tinha sido contido.
Esforços estavam sendo feitos para fazer melhorias, mas Moody disse que nunca sentiu uma “garantia total” de que os problemas seriam resolvidos.
Ela disse que a intenção dos gestores foi sempre “controlar” os problemas e garantir a segurança dos pacientes, mas os seus esforços foram “mal sucedidos”, pois aumentaram o “fardo e a confusão” do pessoal “esgotado”.
O júri ouviu anteriormente que Emily foi transferida de Ferndene para Lanchester Road, um hospital para adultos, dois dias depois de completar 18 anos.
Ela morreu menos de uma semana depois.
O inquérito continua.
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