Um certo castor viajante não está passando com seu boletim atual.
Vários locais da Buc-ee no site do Better Business Bureau receberam uma classificação “F” da organização sem fins lucrativos porque afirma que o centro de viagens com sede no Texas não conseguiu responder a 88 reclamações de clientes. Em 11 de março, 38 locais da Buc-ee no Alabama, Geórgia, Kentucky, Tennessee e Texas receberam a classificação de baixa qualidade.
Semelhante a sites de avaliação como o Yelp, qualquer pessoa pode enviar uma reclamação sobre uma empresa no site do Better Business Bureau. Das 88 reclamações pendentes de Buc-ee, a apresentação sem resposta mais antiga data de março de 2023, sendo a mais recente apresentada em fevereiro de 2026, em 11 de março.
Reclamações comuns sobre o centro de viagens repleto de castores incluem problemas com a lavagem do carro, mercadorias quebradas ou ineficazes e cobranças incorretas no cartão. Vários clientes também disseram que registraram uma reclamação no site do Buc-ee, mas não receberam resposta da empresa.
Buc-ee’s não respondeu imediatamente aos comentários sobre a classificação “F” quando contatado pelo USA TODAY em 11 de março.
Processo: Buc-ee’s processa mais uma loja de conveniência por semelhanças de logotipo
O Better Business Bureau atribui classificações em uma escala de A+ a F. As classificações são baseadas em informações que a organização sem fins lucrativos pode obter sobre o negócio, incluindo reclamações públicas, de acordo com o site do Better Business Bureau.
“As classificações BBB não são uma garantia da confiabilidade ou do desempenho de uma empresa. A BBB recomenda que os consumidores considerem a classificação BBB de uma empresa, além de todas as outras informações disponíveis sobre o negócio”, diz o site do grupo.
Fundado em 1912, o Better Business Bureau, ou BBB, é uma organização sem fins lucrativos que visa proporcionar transparência sobre os negócios ao público em geral. O BBB oferece um programa de credenciamento pago para empresas, permite que os consumidores deixem avaliações públicas e enviem reclamações oficiais e opera seu sistema de classificação por letras para ajudar os consumidores a ter uma ideia melhor das práticas de uma empresa.
Greta Cross é repórter de tendências nacionais do USA TODAY. Idéia de história? Envie um e-mail para ela em gcross@usatoday.com.
Este artigo foi publicado originalmente no USA TODAY: 38 Buc-ee’s recebem uma classificação ‘F’ do Better Business Bureau. Aqui está o porquê
