Novos e-mails abertos esta semana e descobertos pelo The Verge mostram o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, sugerindo que a empresa deveria realizar menos pesquisas sobre como suas plataformas prejudicam os usuários, citando bizarramente a Apple como um modelo a seguir.
O e-mail foi enviado em 2021 após uma reportagem do The Wall Street Journal de que Meta estava mais do que ciente de que o Instagram era “tóxico para meninas adolescentes” e havia feito pesquisas aprofundadas sobre o assunto.
Em um e-mail subsequente para Sheryl Sandberg, então COO da Meta, e Nick Clegg, chefe de assuntos globais, Zuckerberg postulou que a Meta deveria fazer menos pesquisas proativas. Zuckerberg citou a Apple como inspiração para esta ideia:
“A Apple, por exemplo, não parece estudar nada disso. Pelo que entendi, eles não têm ninguém revisando ou moderando conteúdo e nem mesmo têm um fluxo de relatórios no iMessage. Eles adotaram a abordagem de que é responsabilidade das próprias pessoas o que fazem na plataforma, e como a Apple não assume essa responsabilidade sobre si mesma, eles não criaram uma equipe ou uma infinidade de estudos examinando as compensações em sua abordagem. Isso funcionou surpreendentemente bem para eles.”
Zuckerberg também fez referência aos planos da Apple de detectar imagens CSAM conhecidas quando armazenadas no iCloud Photos, que a empresa anunciou em 2021. Após a reação dos defensores da privacidade, no entanto, a Apple recuou nessa iniciativa.
The Verge explica:
Embora a Apple parecesse evitar as críticas, na opinião de Zuckerberg, a Meta “enfrentou mais críticas” porque relata mais material de abuso sexual infantil (CSAM), o que “faz parecer que há mais desse comportamento em nossas plataformas”. Por outro lado, observou ele, “quando a Apple tentou fazer algo em relação ao CSAM, eles foram duramente criticados por isso, o que pode encorajá-los a dobrar sua abordagem original”.
O que Zuckerberg parece ignorar, entretanto, é que a Apple não está no ramo de mídia social (RIP Ping). A Meta opera as duas maiores plataformas de mídia social do mundo e, portanto, deveria pesquisar proativamente como essas plataformas afetam os usuários. A comparação de Zuckerberg com o iMessage, uma plataforma de mensagens criptografadas de ponta a ponta, não faz sentido.
A Apple, é claro, também oferece uma série de recursos de bem-estar digital desenvolvidos com base em pesquisas, incluindo Screen Time, ferramentas para contas infantis, segurança de comunicação e muito mais.
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