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Após a interrupção inesperada da Verizon em todo o país na quarta-feira, a operadora saiu ontem para tentar salvar a face, dizendo que estava oferecendo um crédito de US$ 20 para todas as contas no aplicativo myVerizon. Agora, sua operadora de baixo custo, Visible, também está tentando fazer suas próprias reparações.
Conforme detectado pelo 9to5Google, o Visible está enviando uma mensagem de texto para seus clientes com a seguinte mensagem, prometendo um crédito de US$ 5 em sua próxima fatura como um pedido de desculpas pela interrupção:
Ontem nós decepcionamos você e por isso lamentamos. Estamos oferecendo a você um crédito de US$ 5 para o próximo mês de serviço, que pode ser resgatado após 16 de janeiro ao pagar com cartão de crédito online. Este crédito não se destina a compensar o que aconteceu. Mas é uma forma de reconhecer o seu tempo e mostrar que isso é importante para nós. Se ainda estiver com problemas para se conectar, reinicie o dispositivo (desligue e ligue novamente).
O valor pode ser menor, mas parece um pouco mais conveniente de reivindicar, pois parece que você pode aplicá-lo ao pagar sua conta (embora eu não possa fazer nenhuma promessa para pessoas que usam pagamento automático). Assim como a oferta da Verizon, também não parece discriminar entre os afetados pela interrupção e os que não foram, conforme observado por um usuário do Reddit.
Alguns comentários de outros assinantes do Visible no Reddit apontaram que eles ainda não haviam recebido o texto, embora eu esteja assumindo que isso se deve a uma implementação lenta mais do que qualquer outra coisa, já que os usuários sem texto que contataram o atendimento ao cliente foram capazes de confirmar que também receberam o crédito de US$ 5. Entrei em contato com o Visible para confirmar se o crédito de US$ 5 se aplica a todos e atualizarei esta postagem quando receber uma resposta (também perguntei se ele seria aplicado a pagamentos automáticos).
Quanto ao motivo do pagamento ser tão menor, provavelmente se deve à diferença de custo entre a Verizon e a Visible. A Verizon disse que baseou seu pagamento de US$ 20 no preço de “vários dias de serviço” e, francamente, esses mesmos dias custam muito menos no Visible.
O que você acha até agora?
Embora o Visible use a mesma rede da Verizon, ele se diferencia por dar aos seus usuários menor prioridade durante a conexão, o que permite oferecer planos ilimitados a partir de US$ 20/mês. Os preços variam até US$ 33/mês, mas essencialmente US$ 5 vão muito além na rede de baixo custo, o que significa que representa um valor semelhante a US$ 20 para um plano adequado da Verizon.
Se esse é um preço justo para um dia inesperado de conectividade irregular, deixarei com você.
