Os passageiros da United Airlines experimentarão um pouco mais de paz no ar à medida que a empresa intensifica a aplicação de suas regras de ruído.
Em uma mudança recente no Contrato de Transporte da gigante das viagens aéreas – essencialmente os Termos e Condições da United para titulares de bilhetes – a companhia aérea reserva-se o direito de remover, e até mesmo proibir, passageiros que não usam fones de ouvido para ouvir músicas, filmes e feeds de mídia social.
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De acordo com a regra de recusa de transporte do contrato da United, a empresa tem o “direito de recusar o transporte de forma permanente ou temporária ou terá o direito de retirar da aeronave, a qualquer momento, qualquer passageiro pelos seguintes motivos”. Enterrada nas disposições de segurança da regra, que descrevem outros motivos para remoção, como vestimenta inadequada ou porte de armas a bordo, a lista agora inclui “passageiros que não usam fones de ouvido enquanto ouvem conteúdo de áudio ou vídeo”.
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“Sempre incentivamos os clientes a usar fones de ouvido ao ouvir conteúdo de áudio – e nossas regras de Wi-Fi já lembram os clientes de usar fones de ouvido. Parecia um bom momento para deixar isso ainda mais claro, adicionando-o ao contrato de transporte”, disse o porta-voz da United, Josh Freed, em comunicado à imprensa.
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A maioria das companhias aéreas tem políticas que exigem que os passageiros usem fones de ouvido durante os voos. A Southwest, por exemplo, lista os fones de ouvido como um requisito nas Perguntas frequentes de seu site. A Frontier também inclui requisitos de fones de ouvido em sua política de bagagem, informou o MSN. A United parece ser a primeira a incluir o uso de fones de ouvido em seu contrato de passageiro com meios explícitos para fazer cumprir a política.
Em todo o setor, cada vez mais passageiros aéreos relatam perturbações nos voos dos passageiros, incluindo altercações violentas com outros passageiros e funcionários das companhias aéreas.
