É mais conhecido por suas danças virais e por criar sucessos com músicas esquecidas, mas o site de mídia social TikTok está se tornando uma força a ser reconhecida como plataforma de compras.
Grandes varejistas como Marks & Spencer, Samsung, QVC, Clarks e Sainsbury’s agora estão vendendo seus produtos no serviço de comércio eletrônico do site, TikTok Shop, ao lado de mais de 200.000 pequenas e médias empresas do Reino Unido.
Lançada na Grã-Bretanha em 2021, a TikTok Shop registrou seu maior dia de vendas no Reino Unido na Black Friday, com 27 itens vendidos a cada segundo. Durante o período da Black Friday e da Cyber Monday, as vendas aumentaram 50% em relação ao ano passado.
O serviço permite que as marcas vendam diretamente dentro do TikTok por meio de vídeos e transmissões ao vivo com links incorporados para itens à venda, bem como por meio de uma guia de loja separada em seus perfis.
Uma marca pode postar seu próprio conteúdo e criar links para produtos ou permitir que influenciadores os promovam usando links afiliados. A finalização da compra acontece sem a necessidade de sair do aplicativo, e o dinheiro é dividido após a venda entre o TikTok, o vendedor e qualquer criador que ajudou a impulsioná-la.
Loja TikTok lançada no Reino Unido em 2021. Ilustração: TikTok
O Sainsbury’s, um dos primeiros grandes supermercados a lançar na plataforma, obteve sucesso com seu pijama Tu Christmas. Uma colaboração patrocinada com a influenciadora Rachel Spicer gerou 6,6 milhões de visualizações, e os pijamas esgotaram em menos de uma semana.
A M&S também obteve bons resultados nas transmissões ao vivo da TikTok Shop com links para itens em destaque, com um feed recente atraindo 260.000 espectadores e gerando vendas de cerca de um item a cada 30 segundos.
As pequenas empresas estão usando-o para tentar aumentar seu alcance, especialmente agora que a IA está tornando mais difícil a exibição nos resultados de pesquisa. The Fat Butcher, um serviço online de entrega de carne com sede em Newcastle, está vendendo perus frescos na plataforma pela primeira vez este ano.
De acordo com Danielle Dullaghan, diretora de estratégia social da agência de marketing global Iris, “as marcas de beleza, em particular, estão a registar fortes retornos comerciais”.
Ela diz que parte do sucesso da TikTok Shop é o fato de “ela influenciar diretamente o comportamento de compra por impulso”.
A marca de joias L’ERA, com sede em Londres, dirigida por Lara Mar e suas filhas Talia Mar e Angele Sofia, gerará cerca de £ 145.000 em receitas por meio do TikTok este ano.
“Quase dobrou ano após ano, e muitos de nossos clientes online nos descobriram originalmente via TikTok”, diz Mar.
A marca depende muito de compras ao vivo, normalmente realizando três transmissões ao vivo de três horas por semana, aumentando para seis durante os períodos de Black Friday e Natal.
Os compradores do TikTok demonstraram disposição para gastar, com o maior pedido único da L’ERA por meio da plataforma ultrapassando £ 1.400.
O consultor de negócios e mídia social Jules Brim diz: “A TikTok Shop explodiu e, para algumas pequenas marcas, tem sido um divisor de águas em termos de alcance e vendas. Mas o que não falamos o suficiente é o custo. Isso pode criar uma corrida para o fundo do poço em termos de preços, pressionar as pequenas empresas a produzirem conteúdo constante e mudar o foco da construção da marca para a busca de tendências”.
