A decisão da Meta de servir apenas seu chatbot de IA, Meta AI, para usuários do WhatsApp não está agradando aos reguladores de concorrência na Europa. A Comissão Europeia disse na quinta-feira que está lançando uma investigação antitruste sobre a decisão da Meta de proibir outras empresas de IA de usar as ferramentas de negócios do WhatsApp para oferecer seus próprios chatbots de IA aos usuários do aplicativo.
O WhatsApp mudou em outubro sua política de API comercial para proibir chatbots de uso geral do aplicativo de bate-papo, dizendo que a API não foi projetada para ser uma plataforma para distribuição de chatbots. A mudança de política, que entrará em vigor em janeiro, afetaria a disponibilidade de chatbots de IA de empresas como OpenAI, Perplexity e Poke no aplicativo.
Notavelmente, essa mudança não afeta empresas que usam IA para atender clientes no WhatsApp. Por exemplo, um varejista que executa um bot de atendimento ao cliente com tecnologia de IA não será impedido de usar a API. Apenas chatbots de IA como o ChatGPT estão proibidos de serem distribuídos por meio da API.
Na sua declaração, o braço executivo da UE disse estar preocupado com o facto de a política poder “impedir que fornecedores terceiros de IA ofereçam os seus serviços através do WhatsApp no Espaço Económico Europeu (‘EEE’)”.
“Como resultado da nova política, os fornecedores de IA concorrentes podem ser impedidos de chegar aos seus clientes através do WhatsApp. Por outro lado, o próprio serviço de IA da Meta, ‘Meta AI’, permaneceria acessível aos utilizadores da plataforma”, escreveu a Comissão.
“Os mercados de IA estão em expansão na Europa e fora dela. Devemos garantir que os cidadãos e as empresas europeias possam beneficiar plenamente desta revolução tecnológica e agir para evitar que os operadores digitais dominantes abusem do seu poder para expulsar concorrentes inovadores”, afirmou Teresa Ribera, vice-presidente executiva para a Transição Limpa, Justa e Competitiva da Comissão Europeia, num comunicado.
“É por isso que estamos investigando se a nova política da Meta pode ser ilegal sob as regras de concorrência e se devemos agir rapidamente para evitar qualquer possível dano irreparável à concorrência no espaço da IA.”
Se a Meta for considerada culpada de violar as regras antitrust da UE, poderá ser multada em até 10% da sua receita anual global, e a Comissão poderá impor medidas adicionais à empresa.
Meta não retornou imediatamente um pedido de comentário.
