O principal policial eletrônico de Taco Bell afirma que a empresa está tendo uma “discussão enérgica” sobre quando fazer uso e não usar a IA.
Na verdade, a empresa realmente apresentou a compra de Voz a IA em mais de 500 drive-throughs, traz aos minutos virais incomumes, como uma pessoa que compra 18.000 canecas de água para “ignorar” a IA e obter vinculado a um servidor da Web humana.
O policial digital e de inovação principal, Dane Matthews, informou o The Wall Surface Road Journal que também ele realmente misturou experiências com a tecnologia moderna: “Ocasionalmente me permite cair, mas muitas vezes isso me choca”.
No geral, parece que o Taco Bell ainda está escolhendo exatamente como geralmente lançar a IA no drive-through, com flexibilidade para vários franqueados apontarem seu próprio método. Por exemplo, em vez de, dependendo da IA apenas, Matthews afirmou que pode fazer sentido ter um gerenciamento humano de ordens drive-through em estabelecimentos de jantar agitados com linhas longas.
“Para nossos grupos, ajudaremos os instrutores: no seu estabelecimento de refeições, nesses momentos, sugerimos que você use a Voice AI ou sugira que você realmente verifique a voz AI e entre como essencial”, afirmou.
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