Hoje cedo, o Shopify enfrentou uma grande interrupção que interrompeu as operações de vários comerciantes, deixando-os incapazes de realizar transações.
De acordo com a página de status do Shopify, a empresa encontrou e corrigiu o problema.
A interrupção é particularmente problemática dado que os clientes procuravam ativamente ofertas na Cyber Monday, um dos dias de compras online mais movimentados do ano. Shopify é uma das plataformas de comércio eletrônico mais populares para milhões de empresas criarem e gerenciarem lojas online. A empresa relata que os comerciantes do Shopify lidam com mais de 10% de todas as transações de comércio eletrônico nos EUA
Os problemas começaram a surgir por volta das 6h45, horário do Pacífico, quando comerciantes selecionados relataram dificuldades para fazer login em suas contas do Shopify. Além disso, muitos enfrentaram desafios no acesso aos sistemas de ponto de venda (POS), impedindo-os de processar transações.
A página de status do Shopify confirmou recentemente que a empresa identificou e corrigiu a causa do problema: seu fluxo de autenticação de login, o que explica as complicações de login no PDV. Shopify afirmou que agora vê sinais de recuperação e que continuará monitorando a situação. Ela também informou aos comerciantes que sua Central de Ajuda estava enfrentando tempos de espera de suporte mais longos do que o normal como resultado da interrupção de hoje.
O número exato de comerciantes afetados não é claro. No entanto, o Downdetector, um site que rastreia relatórios enviados por usuários sobre problemas do site, observou que houve cerca de 4.000 incidentes de interrupção.
