The Information publicou um relatório com informações interessantes sobre a parceria da Apple com o Google, que fará com que o Gemini sirva de base para seus recursos de IA, incluindo o novo Siri. Aqui estão os detalhes.
Ajuste interno, sem marca Google ou Gemini
O anúncio conjunto de ontem de que a Apple decidiu contar com o Gemini para potencializar seus recursos de IA foi leve em termos de especificações técnicas.
As empresas afirmaram que os recursos baseados no Gemini da Apple “continuarão a funcionar em dispositivos Apple e Private Cloud Compute”, o que significa que o Google não terá acesso aos dados do usuário por design, mas foi isso.
Hoje, o The Information publicou um olhar interessante sobre alguns aspectos da parceria, incluindo o fato de que a Apple poderá ajustar sua versão do modelo Gemini de forma independente:
A Apple pode pedir ao Google para ajustar aspectos de como o modelo Gemini funciona, mas caso contrário, a Apple pode ajustar o Gemini por conta própria para que ele responda às perguntas da maneira que a Apple preferir, disse a pessoa envolvida no projeto.
O relatório também responde parcialmente a uma pergunta que várias pessoas têm se perguntado ou especulado sobre o quão proeminente será a marca Google ao longo da experiência:
No protótipo atual do sistema baseado em Gemini da Apple, as respostas de IA não incluem nenhuma marca relacionada ao Google ou Gemini, disse essa pessoa.
Embora a experiência final possa mudar em relação à implementação actual, isto reflecte parcialmente um relatório da Bloomberg do final do ano passado, no qual Mark Gurman disse:
Não espero que nenhuma das empresas discuta publicamente essa parceria, e você não deve esperar que isso signifique que a Siri será inundada com serviços do Google ou recursos do Gemini já encontrados em dispositivos Android. Significa apenas que a Siri será alimentada por um modelo que pode realmente fornecer os recursos de IA que os usuários esperam – tudo com uma interface de usuário da Apple.
As informações também observam que a Apple espera que o Siri com tecnologia Gemini melhore seu desempenho em respostas relacionadas ao conhecimento mundial, respondendo de fato à pergunta (“como descrever a população de um país ou informações científicas”) em vez de listar links para o usuário visitar.
Siri com tecnologia Gemini para melhorar no fornecimento de suporte emocional
O relatório da Information também observa que a Apple espera que o Siri com tecnologia Gemini se torne melhor no fornecimento de suporte emocional:
“Outro conjunto comum de perguntas com as quais a Siri tem historicamente lutado envolve suporte emocional, como quando um cliente diz ao assistente de voz que está se sentindo solitário ou desanimado. Na versão baseada em Gemini, a Siri dará respostas de conversação mais completas da mesma forma que ChatGPT e Gemini fazem, disse essa pessoa.”
Definir o apoio emocional como meta pode ser uma atitude arriscada, já que não faltam casos documentados em que usuários vulneráveis se machucaram após conversarem com chatbots.
Em muitos casos, em vez de oferecerem orientações de segurança adequadas ou orientarem os utilizadores para a ajuda no mundo real, os sistemas tiveram alucinações, interpretaram mal a situação ou não conseguiram compreender o que estava em jogo na conversa, por vezes com consequências graves.
Resta saber como exatamente o Siri com tecnologia Gemini lidará com essa situação quando ela inevitavelmente surgir.
Sobre esses dois sistemas diferentes
Em agosto passado, em uma reunião de toda a empresa, o chefe de software da Apple, Craig Federighi, abordou um dos maiores pontos críticos da atrapalhada reformulação da Siri pela Apple.
Na época, a Bloomberg relatou:
Federighi explicou que o problema foi causado pela tentativa de lançar uma versão do Siri que fundia dois sistemas diferentes: um para lidar com comandos atuais – como definir temporizadores – e outro baseado em grandes modelos de linguagem, o software por trás da IA generativa. “Inicialmente queríamos fazer uma arquitetura híbrida, mas percebemos que essa abordagem não nos levaria à qualidade Apple”, disse Federighi.
Embora o relatório do The Information não se aprofunde na abordagem exata desse aspecto técnico, ele observa o seguinte:
Embora certas tarefas comuns do Siri, como definir um cronômetro, lembrete ou enviar uma mensagem de texto específica para um contato telefônico, continuem a ser alimentadas por tecnologia armazenada em dispositivos Apple, a nova versão do Siri também seria capaz de lidar com casos em que a pergunta do cliente não é claramente compreendida.
Por exemplo, se alguém pede ao Siri para enviar uma mensagem de texto para sua mãe ou irmã, mas o cliente não armazena seus nomes dessa forma em seus contatos, o Siri baseado em Gemini poderia pesquisar suas mensagens para descobrir qual dos seus contatos tem maior probabilidade de ser sua mãe ou irmã, disse essa pessoa.
Em outras palavras, parece que a Apple ainda está buscando mesclar tarefas tradicionais e de baixo risco de processamento de linguagem natural (como definir cronômetros ou criar lembretes simples) com tarefas mais complexas e não determinísticas em uma experiência única e simplificada. Como deveria ser, do ponto de vista da experiência do usuário.
O problema é que, embora isto possa parecer trivial à primeira vista, provou ser um empreendimento desafiador, mesmo para o Google e para a Amazon. Portanto, será interessante saber mais sobre isso à medida que nos aproximamos do lançamento real dos primeiros recursos da parceria.
Linha do tempo
Finalmente, o relatório também reafirma que a implementação dos recursos de IA da Apple com tecnologia Gemini será gradual:
Alguns dos recursos serão lançados nesta primavera. Outros, incluindo a capacidade da Siri de lembrar conversas passadas que teve com um cliente, ou recursos proativos que poderiam sugerir que eles saíssem de casa para evitar o trânsito antes de uma coleta no aeroporto listada em seu calendário da Apple, deverão ser anunciados na conferência anual de desenvolvedores da empresa em junho, disse essa pessoa.
Você pode ler o relatório completo do The Information aqui.
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