A Autoridade de Especificações de Publicidade e Marketing (ASA) do Reino Unido concordou com um problema relativo à WHG (International) Ltd, que funciona como William Hillside Online, depois que uma promoção no aplicativo do videogame Marble Race Live foi considerada enganosa.
O anúncio apareceu no aplicativo móvel William Hillside em 27 de maio de 2025. Incluía o título “Aproveite ₤ 40 por nossa conta! Quando você decidir e arriscar ₤ 20.” Nas letras miúdas listadas abaixo, expôs a demanda real: “Minutos. Risco de ₤ 40 no Marble Race Live.”
Um cliente testou o anúncio depois de descobrir que um risco mínimo de ₤ 40 era de fato exigido, embora o título fizesse parecer que colocar ₤ 20 era suficiente para certificar.
ASA promove reclamação de anúncios de William Hillside
William Hillside confessou que o título estava incorreto. A empresa alegou que a pessoa que reclamou tinha visto um banner no aplicativo móvel que revelava a frase errada: “Aproveite ₤ 40 por nossa conta! O motorista esclareceu que isso encontrou o verdadeiro respeito da promoção e ocorreu porque uma pessoa modificou manualmente o anúncio ao redimensioná-lo. Um erro de digitação transformou inadvertidamente a demanda inicial de ₤ 40 para ₤ 20.
A empresa alegou que apenas uma variação do anúncio foi influenciada e foi revelada a uma equipe-alvo de até 3.057 clientes durante um breve período de marketing entre 17 e 19 de maio de 2025. Eles incluíram que qualquer pessoa que clicasse diretamente no negócio certamente teria visto os termos completos apropriados antes de decidir.
A ASA manteve o problema. Ele alegou que os clientes traduziriam o título “Aproveite ₤ 40 por nossa conta! Quando você decidir e arriscar ₤ 20” para sugerir que apostar ₤ 20 os certifica para o negócio. O órgão alegou que a demanda real era de ₤ 40, e as letras miúdas afirmando “Minutos. Risco de ₤ 40 no Marble Race Live” negavam o caso principal em vez de esclarecê-lo.
A sentença esclareceu que incluir um maior risco de certificação nas letras miúdas tornava o anúncio mais propenso a ser mal direcionado. A ASA mencionou: “Como o anúncio recomendava que um risco superior a ₤ 20 fosse qualificado para o negócio, quando não era esse o caso, concluímos que o anúncio era enganoso”.
A autoridade reguladora concluiu que a promoção danificou os regulamentos 3.1 do Código CAP sobre marketing enganoso e 3.9 sobre credenciais.
A ASA alegou que o anúncio “não precisa aparecer da forma sofrida” e informou William Hillside para garantir que futuras reivindicações de seguro de marketing não negassem os termos que lhes foram impostos. No mês passado, a ASA decidiu que William Hillside violou as diretrizes de segurança do cliente com uma promoção adicional.
Imagem incluída: Flickr, credenciada sob CC BY 2.0
O artigo Regulamentos da ASA, William Hillside direcionou mal os clientes com uma promoção errada de corrida de bolinhas de gude, apareceu inicialmente no ReadWrite.
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