Precisa de ajuda para escrever seus e-mails? Através das maravilhas da IA e dos Large Language Models (LLMs), agora você pode receber mensagens compostas em seu nome no Gmail, no Apple Mail, no Outlook e em muitos outros clientes de e-mail. Na maioria das vezes, a opção IA aparece imediatamente, pronta para fornecer toda a assistência necessária.
A ideia é que você possa transferir o trabalho enfadonho de lidar com e-mail para a IA e passar para outras tarefas que podem ser mais interessantes e importantes. Curiosamente, conversei com algumas pessoas que agora usam chatbots de IA dessa forma. Mas não é algo que estou pronto para abraçar, e acho que nunca o farei.
Estas são as minhas razões, que podem ou não repercutir em você, embora eu não tenha mencionado as questões de uso de energia e violações de direitos autorais que pairam sobre o uso da IA de forma mais geral. Você pode continuar perguntando se quero ajuda no Gmail, Gêmeos, mas prefiro desligá-lo completamente.
Eu não quero esquecer como escrever
O assustador e-mail em branco.
Crédito: Lifehacker
Escrever é muito fácil, na verdade – a maioria de nós consegue fazê-lo desde cedo sem muitos problemas. Escrever bem é mais difícil, mas você não precisa ser um autor de best-sellers para enviar alguns e-mails. Então, há algum mal em usar IA para a composição de e-mails de baixo nível? Pode ser mais rápido e conveniente, mas não tenho certeza se é realmente benéfico.
Como disse certa vez o autor David McCullough: “Escrever é pensar”. A habilidade de ser capaz de escolher a palavra certa para colocar antes da anterior faz com que as engrenagens do cérebro se movam e força a reflexão sobre o que está sendo dito. A escolha das palavras e a estrutura das frases são importantes, mesmo nos e-mails mais curtos e banais.
Não quero sentar em frente a um laptop um dia e me encontrar lutando para redigir algumas linhas de texto. Isso é rebuscado? Talvez não, com base em relatórios daqueles que já tentaram enviar e-mails para IA. “É difícil tentar traduzir esse pensamento em sua cabeça para um e-mail?” pergunta ao Google. Bem, sim, é, e esse é o ponto.
As pessoas merecem uma resposta humana
É justo dizer que muitos de nós recebemos uma quantidade excessiva de e-mails (se não receber, considere-se com sorte). Provavelmente, muitos dos seus e-mails recebidos serão de pessoas que você não conhece pessoalmente, mas não importa o remetente e o destinatário em uma conversa por e-mail, acho que as respostas humanas valem o esforço.
Se todos os nossos e-mails – organizando bebidas de trabalho, candidatando-se a empregos, discutindo um projeto – forem escritos por IA, então estaremos caminhando para pilhas e mais pilhas de missivas escritas por máquina que carecem de qualquer tipo de nuance ou toque pessoal. Imagine uma cadeia de e-mail em grupo onde todas as respostas soam iguais, independentemente de quem as enviou.
Mesmo que eu esteja escrevendo um simples e-mail de “não, obrigado”, se estou me comunicando com outro ser humano, sou da opinião de que ele merece uma resposta que veio diretamente de mim. Esta é mais uma postura de princípio do que qualquer outra coisa, mas vou persistir.
IA escreve muita coisa genérica
Um e-mail de IA que se parece com muitos outros e-mails de IA.
Crédito: Lifehacker
Faça com que a IA escreva uma nota de agradecimento para alguém que organizou um evento do qual você participou recentemente, por exemplo, e você receberá um discurso bastante genérico que é a média de inúmeras outras notas de agradecimento. Vai ser brando, impessoal e esquecível.
Posso ver a tentação de usar IA para redigir um e-mail importante – candidatando-se a um emprego, talvez, ou apelando contra uma decisão da empresa – mas é provável que sua mensagem acabe sendo lida como o texto produzido em massa e processado por algoritmo que é. Você vai soar como todo mundo, basicamente (veja o ponto anterior).
O que você acha até agora?
Você poderia fazer com que a IA fizesse um rascunho e depois editasse-o, mas se eu começasse por esse caminho, poderia me ver fazendo cada vez menos edições em minhas mensagens, por preguiça ou hábito.
Não confio na IA para acertar os detalhes
A IA ainda comete muitos erros, embora os desenvolvedores do chatbot não tendam a mencioná-los muito. Se você estiver redigindo um e-mail sobre um novo projeto, uma reunião familiar, uma consulta de cliente ou o que quer que seja, não há garantia de que uma IA acertará todos os detalhes.
Quanto mais importante for o conteúdo do e-mail, mais importante ele se tornará. As empresas que promovem e-mails baseados em IA parecem ser da opinião de que todos nós podemos perseguir oportunidades de negócios, organizar colegas e expressar sentimentos sinceros por e-mail com a ajuda da IA, mas não estou convencido.
As pessoas também cometem erros, mas prefiro confiar em mim mesmo do que em uma caixa preta de algoritmos que nem são totalmente compreendidos pelos desenvolvedores que os codificam. A IA conhece as pessoas para quem estou enviando e-mails e os detalhes específicos de que precisam? Claro que não.
IA conversando com IA não é o futuro que eu quero
Talvez nem precisemos clicar em “enviar” no futuro.
Crédito: Lifehacker
Parafraseando George Orwell, se você quer uma imagem do futuro, imagine sua IA enviando milhares de e-mails por minuto para as IAs de todos os outros, para sempre. Em que ponto abdicamos completamente da responsabilidade em relação aos chatbots e simplesmente os deixamos seguir em frente? Não quero nem dar um único passo nessa direção.
No momento, nem mesmo os fãs mais entusiasmados de IA estão sugerindo que comecemos a enviar e-mails escritos por IA sem verificá-los e editá-los primeiro, mas esse não é o próximo passo óbvio? Quase posso ver a apresentação do Google I/O no palco agora – faça com que o Gemini cuide de tudo, para o máximo aumento de produtividade.
Estudos preliminares já mostram que esquecemos quase tudo o que escrevemos usando IA, o que tem implicações preocupantes se estivermos enviando informações importantes que precisam ser lembradas mais tarde. Não é um futuro no qual vou me inscrever, não importa o quão insistentes sejam os avisos da IA.
