Depois de gritar com Alexa como uma louca pela terceira ou quarta vez em um dia, percebi que algo precisava mudar.
Era sempre o mesmo padrão.
Eu diria a palavra de ativação, daria um comando, terminaria e, em seguida, adicionaria uma segunda solicitação um momento depois, apenas para encontrar um silêncio total até desistir e gritar “Alexa” novamente.
Foi irritante na primeira vez e em todas as vezes seguintes, mas o que realmente me motivou foi a frequência com que esse problema se repetia ao longo do dia.
Eu já tentei as soluções usuais para fazer Alexa entender meus comandos, e nenhuma delas conseguiu resolver esse problema específico.
Uma casa inteligente com um assistente inteligente deixa de valer muito quando acabo latindo comandos como um homem das cavernas ou usando o manual para evitar a interação.
A correção acabou sendo mais simples do que uma atualização de hardware ou uma ligação irritada para o atendimento ao cliente, e ficou no menu de configurações o tempo todo.
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Alexa funciona, e isso é óbvio, já que muitas pessoas o usam com ótimos resultados, e eu consegui o que precisava com frequência suficiente para saber que o dispositivo não estava quebrado.
O que não entendi foi o mecanismo que estava causando o meu problema.
Um Echo não escuta comandos continuamente. Depois de ouvir a palavra de ativação, ele abre uma pequena janela de escuta de alguns segundos, envia o áudio para a nuvem para processamento e fecha a janela quando termina de responder.
Meu “bloqueio por 10 segundos” não foi Alexa me ignorando. A janela expirou, então meu segundo comando não acertou em nada até que eu a reabrisse com outro “Alexa”.
Por padrão, cada solicitação separada precisa de sua própria palavra de ativação. O dispositivo não tem como saber se as palavras após um comando se destinam a ele ou se eu estava conversando com outra pessoa na sala.
A Amazon escreveu sobre isso. Seus pesquisadores descrevem como os comandos geralmente vêm em rápida sucessão, mas o cliente ainda precisa repetir a palavra de ativação todas as vezes.
Ignorá-lo significa que o dispositivo deve ser capaz de detectar um acompanhamento real da conversa em segundo plano.
Portanto, antes de comprar um modelo mais novo ou reclamar em voz alta para o suporte, procurei nas configurações, o mesmo lugar onde havia resolvido muitos problemas do Echo antes, e foi uma boa coisa que fiz.
O modo de acompanhamento corrigiu o problema
Tudo que eu realmente precisava era de um bom ouvinte
Assim que localizei o Modo Acompanhamento no menu, soube que era exatamente o que estava faltando.
Com ele habilitado, Alexa mantém a janela de escuta aberta e o anel azul aceso por cerca de cinco segundos após finalizar uma resposta, pronta para captar outro comando.
Não há necessidade de dizer a palavra de ativação novamente ou cronometrar minha próxima frase contra um corte invisível, já que posso dizer o que quero em seguida, e isso será resolvido.
Ligá-lo demorou menos de um minuto. A maneira mais rápida é dizer “Alexa, ative o modo de acompanhamento” para o dispositivo que você deseja ligar e ele confirma em voz alta.
Se preferir fazer isso manualmente, abra o aplicativo Alexa e vá para Dispositivos > Echo e Alexa > (seu dispositivo) > Configurações do dispositivoe role para baixo até Modo de Acompanhamento e ative o botão de alternância.
É definido por dispositivo, então tive que repeti-lo para o Echo em cada sala que uso.
O modo de acompanhamento não é um recurso novo e a Amazon o mantém desativado por padrão por um bom motivo.
Essa janela estendida pode interpretar mal uma conversa próxima como um comando, então se você falar com alguém logo após uma solicitação, Alexa pode tentar agir de acordo e dar uma resposta confusa.
Essa compensação não me incomoda, já que fico quase sempre sozinho em casa, então o recurso está perfeito desde que o liguei.
Mas não foi a única coisa útil enterrada nesses ambientes.
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Crédito: Amazon
Reativar o assistente foi minha principal reclamação, mas perder as respostas que recebi ficou em segundo lugar.
A cozinha foi a pior infratora, já que é onde eu mais uso Alexa para verificar temporizadores ou puxar algo que não consigo ver com as mãos bagunçadas.
Não quero me aprofundar nas configurações para aumentar o volume de uma panela fervendo e também não quero que Alexa grite comigo quando a sala estiver silenciosa novamente.
O volume de Alexa é ajustável remotamente há anos, mas não ajudou quando meus comandos não foram ouvidos de maneira confiável.
O Volume Adaptativo preencheu essa lacuna.
Ele usa os microfones embutidos do Echo para ler o ruído ambiente na sala e aumenta o volume de fala de Alexa quando as coisas ficam altas e, em seguida, diminui quando o ruído diminui.
Ligá-lo funciona das mesmas duas maneiras.
Eu disse “Alexa, ligue o Adaptive Volume” e ele entrou em vigor imediatamente.
No entanto, você também pode abrir o aplicativo Alexa e acessar Mais > Configurações > Respostas de voze ative Volume adaptativo.
Ao contrário do modo de acompanhamento, este se aplica a todos os seus dispositivos Echo ao mesmo tempo, portanto, uma única alternância cobriu toda a minha configuração.
Funcionou melhor do que eu esperava, provavelmente porque minha casa não lida com ruído de fundo dos vizinhos ou da TV.
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Finalmente consegui a experiência para a qual me inscrevi
Desde essas duas mudanças, não tive um único motivo para levantar minha voz para Alexa.
Envio algumas solicitações, verifico algumas coisas e sempre obtenho ações rápidas e respostas claras.
Funciona bem agora que finalmente estou tentado a obter a experiência Alexa + atualizada que fui ignorada.
Sem a gritaria, pagar US $ 20 por mês por uma versão mais natural e coloquial parece valer a pena, em vez de gastar dinheiro em um problema que duas opções gratuitas foram corrigidas.
Entendo por que a Amazon deixa isso desativado por padrão, mas qualquer pessoa que enfrente os mesmos problemas que eu deveria verificar o menu antes de culpar o hardware.