Sonos reconheceu um problema que seus alto -falantes portáteis de roam superaquecem e derretem quando conectados. Se você tiver um, talvez considere desconectá -lo se não estiver em uso.
Conforme aviso da Bloomberg, vários usuários do Reddit relataram que seus alto-falantes Sonos foram superaquecidos, criando um risco de incêndio claro derretendo o cabo de carregamento e a área ao redor da porta de carregamento USB-C. O problema parece estar em primeiro lugar para influenciar a primeira geração de Sonos Roam, que foi lançada inicialmente em 2021 (((Sonos lançou o Roam 2 Atualizado em 2024 e não oferece mais o modelo original para compra.)
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Embora não seja um problema novo, o problema de superaquecimento da roaming foi recentemente levado à atenção por uma postagem no subreddit R/Sonos pelo usuário u/jssumm. U/JSSMM A parte de três fotos da porta derretida e preta relatada e Black USB-C e o cabo de carregamento do alto-falante, observou que a roam tinha apenas dois anos de idade e não havia sido usada por pelo menos um mês.
“Ele foi conectado usando o cabo USB do SONOS incluído e conectado a um bloco USB da Apple na parede, para que não haja produtos de imitação baratos que sejam culpa aqui”, escreveu U/Jssumm.
Vários outros usuários de roam vieram compartilhar que haviam encontrado esse problema. As queixas anteriores sobre R/Sonos e o Fórum da Comunidade Sonos indicam que o problema já existe há algum tempo, com algumas mensagens que datam de dois ou três anos.
Velocidade de luz mashable
As respostas que esses usuários recebiam do Atendimento ao Cliente do Sonos são supostamente variadas, com algumas dando um dispositivo de substituição, enquanto outros receberam um desconto em sua próxima compra. Pelo menos um cliente alegou que foi informado de que não há problemas com o passeio e que o dano foi causado por seu próprio erro do usuário.
Sonos agora reconheceu o problema de superaquecimento do vaga e observou que é preciso medidas para enfrentá -lo.
“Nós nos preocupamos muito com a qualidade e segurança do produto e estamos extremamente orgulhosos do nosso registro”, disse Sonos em comunicado à Mashable. “Monitoramos de perto um número limitado de relatórios nos quais certas cobranças USB-C causaram superaquecimento e danos à porta de carregamento na primeira geração de falantes de Sonos Roam.
“Embora a taxa geral de incidência seja muito baixa e as condições ambientais pareçam desempenhar um papel, tomamos várias medidas proativas para reduzir ainda mais a chance desse problema, incluindo o software -updates e melhorias de acessórios”.
Sonos lutou para recuperar a confiança dos usuários após o lançamento desastroso de seu novo aplicativo de buggy no ano passado, que prejudicou drasticamente sua reputação de fornecer produtos de áudio de qualidade. Desde então, a empresa rejeitou cerca de 300 funcionários, com o ex -CEO Patrick Spence renunciando em janeiro.
Embora o problema de superaquecimento do pernas para a agitação atual, os novos holofotes serão, sem dúvida, um obstáculo indesejado no meio dos esforços de Sonos para corrigir. No entanto, os usuários do Sonos parecem otimistas com o novo CEO Tom Conrad, que assume o comando, especialmente porque ele parece ciente de que a empresa tem um trabalho considerável para recuperar os consumidores.
