A Uber Eats anunciou na quarta -feira que agora permitirá que restaurantes e comerciantes conversem com os clientes para evitar problemas com pedidos. O aplicativo também apresenta novas ferramentas de IA para comerciantes e convida os usuários a enviar fotos de seus pedidos se o item ainda não tiver uma imagem de menu.
Com a nova função “bate-papo de pedidos ao vivo”, os vendedores podem enviar clientes em mensagens em tempo real para fazer coisas como confirmar substituições para artigos esgotados, esclarecendo solicitações especiais e checando opções de alimentos ou alergias.
A Uber afirma que os usuários não podem iniciar bate -papos com os comerciantes, porque os clientes só podem informar os comerciantes se os entraram em contato. O bate -papo de pedidos ao vivo está disponível para pedidos de entrega e pick -up e termina quando a comida é entregue a um correio ou cliente para buscar.
O lançamento da nova posição ocorre três meses depois que o Uber Eats Rival Doordash anunciou a possibilidade de os comerciantes conversarem diretamente com os clientes para resolver problemas de pedidos.
Em relação às novas ferramentas de IA para os comerciantes, o Uber come resumos orientados para a IA das análises de clientes estão sendo lançadas para facilitar o entendimento do feedback em uma escala. Além disso, o Uber come as descrições de itens geradas pela IA para menus lançam para ajudar os usuários a tomar decisões informadas ao decidir o que pedir.
Créditos da imagem:Uber
O aplicativo também usará a IA para melhorar as imagens alimentares de baixa qualidade, melhorando a iluminação, a resolução, o enquadramento e a plataforma. Por exemplo, se houver uma foto de comida em um recipiente de coleção, o Uber Eats Ai pode usar para gerar uma imagem do mesmo prato em um prato.
Além disso, o Uber Eats agora incentivará os usuários a tirar uma foto de sua entrega. A empresa diz que está fazendo isso porque está ciente de que os clientes pedem um prato mais cedo quando podem ver como é. Se a foto de um cliente for escolhida e publicada, ele poderá receber US $ 3 em dinheiro do Uber se morar nos EUA, Canadá, México ou Reino Unido
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São Francisco
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27-29 de outubro de 2025
Para enviar uma foto, os usuários devem tocar no botão “Adicionar fotos” na tela do pedido tarifário após a entrega do pedido.
