Com o iOS 26 este ano, a Apple anunciou uma melhoria incrivelmente promissora no recurso de rastreamento de pedidos no aplicativo Wallet. Com modelos Apple Intelligence no dispositivo, a empresa planejou identificar pedidos em seu e-mail para fornecer atualizações de rastreamento, eliminando a necessidade de os varejistas oferecerem suporte a seus recursos proprietários.
Eu estava muito otimista com essa melhoria, mas depois de usá-la nos últimos dois meses, honestamente parece uma solução enfadonha que nunca deveria ter sido implementada. Aqui está o porquê.
História do rastreamento de pedidos da Apple Wallet
Com o iOS 16, a Apple introduziu o rastreamento de pedidos na Apple Wallet. Ele dependia de comerciantes parceiros para oferecer suporte ao recurso e, se você pagasse com Apple Pay, ele apareceria automaticamente no aplicativo de carteira. Com o iOS 17, a Apple adicionou integração manual, mas no final das contas ainda contava com o suporte dos mesmos comerciantes. Ao longo dos anos, nunca ganhou muita força – devido à ampla falta de apoio comercial.
Isso mudou com o iOS 26, onde a Apple anunciou que utilizaria o Apple Intelligence para identificar detalhes de pedidos em seus e-mails.
Isso parecia ótimo, já que você não estaria mais limitado ao pequeno número de comerciantes que oferecem suporte ao recurso. Na realidade, porém, isso não melhora muito o recurso e, na minha opinião, apenas o piora.
As deficiências
Em última análise, o verdadeiro problema se resume a uma coisa: a Apple optou por verificar seus e-mails em busca de atualizações de pedidos, em vez de apenas extrair o número de rastreamento e fornecer atualizações em tempo real.
É irritante porque, em última análise, a verificação de e-mail da Apple raramente fornece informações importantes. Depende do comerciante enviar a você um e-mail para cada atualização importante do pedido. Se o seu comerciante lhe enviar apenas um e-mail quando for enviado e outro quando for entregue, você não aproveitará muito isso.
Além disso, muitas vezes você pode receber uma enxurrada de notificações se vários pacotes chegarem no mesmo dia, porque o recurso depende de atualizações em segundo plano do aplicativo Mail. Muitas vezes também fica confuso com pedidos de retirada na loja, afirmando que algo foi “enviado” quando na verdade estava pronto para retirada.
Concluir
Direi que rastrear pacotes com base em confirmações por e-mail é uma ideia incrivelmente inteligente – e parecia promissora. É lamentável que a Apple tenha escolhido a abordagem menos útil de confiar em atualizações contínuas por e-mail, em vez de apenas usar APIs adequadas de rastreamento de pacotes para rastrear o pacote assim que o número de rastreamento for fornecido.
No final, parei de desativar as notificações de pedidos no aplicativo Wallet. É difícil encontrar esse recurso que não seja spam.
Imagino que a Apple tenha adotado essa abordagem porque as pessoas os acusariam de bloquear todos os aplicativos de rastreamento de pacotes na App Store. Talvez isso seja justo, mas o recurso que eles escolheram lançar parece incrivelmente mal elaborado para a Apple – pelo menos para mim.
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