O CEO da Pinterest, Bill Ready, disse aos investidores no lucro da empresa no segundo trimestre que o aplicativo social e os sites inspiradores do livro podem ser considerados um “assistente de varejo pronto para a AI”. No entanto, ele acha que a Web Agentic, onde os agentes da IA compram em nome dos usuários, ainda estão longe no futuro.
Os comentários foram feitos em resposta a uma pergunta sobre a Web Agentic, que poderia influenciar o juiz de busca e empresas como o Pinterest, que se posiciona nos estágios iniciais da viagem de loja – na época em que os usuários procuram idéias que possam estar em compras posteriormente.
Provavelmente, os investidores estão preocupados com o fato de que, se a AI começou a entender os interesses dos usuários, eles podem levar os usuários preventivamente a comprar suas próprias recomendações personalizadas, em vez de usar plataformas como o Pinterest.
“Acho que essa ideia de um agente está indo e comprando todas as coisas para você sem fazer nada -“, disse o Ready durante a chamada de renda do segundo trimestre. “Acho que será um ciclo muito, muito longo a ser jogado, ambos em termos de como os usuários pensam sobre isso, onde os usuários estão prontos para deixar algo fugir e fazer tudo por eles, exceto talvez algumas viagens muito utilitárias”, notou ele.
No entanto, ele insistiu que o Pinterest era considerado um assistente de compras intencional da AI e disse que a empresa não está falando dessa maneira, geralmente porque não é assim que os usuários pensam sobre isso.
“Mas quando os usuários dizem que coisas como ‘Pinterest apenas me pegam’, é porque eles podem abrir o aplicativo e o aplicativo os tornará recomendações proativas sobre as coisas em que estão realmente interessados, que correspondem ao seu gosto e ao seu estilo, a maneira pela qual um ótimo assistente de loja pessoal faria”, disse ele.
A empresa se referiu a esse momento, quando as empresas investigam todas as maneiras de criar novas experiências orientadas pela IA, como um ‘momento cambriano’, e tocaram as diferentes maneiras de ter a IA já trabalhando. Isso incluiu sistemas de recomendação e personalização orientados a IA, o uso de modelos de IA próprios (incluindo IA multimodal que combina texto e imagens), experiências visuais de busca, pesquisa de conversas e eficiência de publicidade orientada à IA.
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Não foram abordados a crescente preocupação dos usuários de que o Pinterest está agora preenchido com conteúdo de baixa qualidade gerado pela IA. A situação ficou tão ruim que o Pinterest teve que lançar um novo conjunto de ferramentas no início deste ano para combater essa invasão, como rótulos para imagens e controles gerados pela IA para os usuários filtrarem os pinos da Gen AI. A discussão também deixou a menção de proibições de usuário em massa, que os usuários acreditam que ela vem de uma dependência exagerada de sistemas de moderação de IA mal projetados. (O Pinterest não diria se é esse o caso, apenas cometem um erro interno. No entanto, problemas semelhantes aparecem nas mídias sociais, também no Facebook, Instagram e Tumblr.)
Durante a ligação, Ready também falou sobre como o Pinterest quer competir na guerra pelo talento da IA e dizer que as pessoas que querem trabalhar lá dão à IA que são usadas para sempre e são usadas ‘responsáveis’.
“Para a missão, acho que realmente vencemos nosso peso”, explicou o executivo. “Ambos em termos do que fazemos com a AI ajustando a positividade, fazendo uma alternativa mais positiva ao que acontece no restante das mídias sociais”, disse ele.
O Pinterest -Shares caiu após o lucro, porque a empresa relatou uma batida de rotatividade, com um faturamento de US $ 998 milhões, mas o lucro por ação em 33 centavos (adaptado), ficou aquém dos analistas esperados de 35 centavos. A empresa também observou que mais da metade de seus usuários mensais era o Gene Z e que os usuários do sexo masculino haviam aumentado 95% anualmente.
