O fundador e CEO da Box, Aaron Levie, não presume que os representantes de IA certamente mudarão as empresas de SaaS (software como serviço) de risco. Em vez disso, ele acha que o futuro mais provável é uma mistura cruzada de SaaS mais representantes, afirmou ele, falando no palco na reunião TechCrunch Disrupt 2025 na quarta-feira.
“Normalmente, quando você tem um processo organizacional, você deseja ser capaz de especificá-lo, corretamente, no raciocínio organizacional com sistemas determinísticos – mesmo que o risco de alterar qualquer tipo de dia fornecido seja extremamente alto”, disse Levie.
“Se você está fazendo algo objetivamente essencial – atualmente temos visto casos fantásticos de informações sendo vazadas como resultado de representantes, ou de um representante indo e, você sabe, possivelmente explodindo sua fonte de dados ou fazendo algo na produção que você realmente não previu. Então você pretende ter algum tipo de ‘igreja e estado’ entre o lado determinístico do seu aplicativo de software e o lado não determinístico. ”
Ele sugeriu um futuro aplicativo de software de risco onde o SaaS é utilizado para o processo central da organização e depois os representantes viajam além disso. Esses representantes certamente seriam úteis para selecionar, automatizar processos ou, basicamente, apenas agilizar qualquer procedimento que o indivíduo estivesse tentando realizar no sistema, afirmou o diretor.
Além disso, Levie mencionou que essa reconfiguração afetaria consideravelmente o design de negócios do SaaS de risco.
“O importante de que estou altamente convencido é que teremos cerca de 100 vezes mais, talvez 1.000 vezes mais, representantes do que indivíduos. Portanto, teremos muito mais indivíduos desse sistema de software, ou SaaS, como representantes”, afirmou Levie.
Portanto, o design de organização comum “por assento” certamente não funcionaria mais e, em vez disso, as empresas certamente precisariam comercializar algum tipo de uso e instâncias de uso orientadas para o volume com representantes de IA.
Essas mudanças são uma opção de mercado para start-ups, especialmente aquelas que estão construindo para o período de primeiro agente, em vez de empresas maiores que estão tentando incorporar representantes diretamente nos procedimentos existentes.
As startups menores, disse ele, não têm processos organizacionais para transformar, então podem criar um processo totalmente novo, priorizando o agente.
Isso oferece uma oportunidade para as start-ups construírem opções para a sala de projetos para tornar o processo de monitoramento de ajuste mais fácil e mais saboroso, afirmou Levie.
Ele motivou os empresários a aproveitarem essa mudança de estrutura.
“Permanecemos nesta janela hoje, na qual não permanecíamos há cerca de 15 anos, o que é – há uma mudança total de sistema ocorrendo na tecnologia que está abrindo espaço para o surgimento de um novo conjunto de empresas”, afirmou Levie.
“E eu simplesmente, você sabe, tentaria e manipularia completamente isso.”
