A reformulação de seu assistente digital, agora conhecido como Alexa +, com tecnologia de IA da Amazon, está chegando à web. Na segunda-feira, no início do Consumer Electronics Show em Las Vegas, a empresa anunciou o lançamento oficial de um novo site, Alexa.com, que agora está sendo lançado para todos os clientes do Alexa+ Early Access. O site permitirá que os clientes usem Alexa+ online, da mesma forma que você pode fazer hoje com outros chatbots de IA, como ChatGPT ou Gemini do Google.
Embora os dispositivos com tecnologia Alexa, incluindo os alto-falantes e telas inteligentes Echo da Amazon, tenham uma presença bem estabelecida com mais de 600 milhões de dispositivos vendidos em todo o mundo, a Amazon acredita que para que seu assistente de IA seja competitivo, ele precisará estar em qualquer lugar – não apenas em casa, mas também no telefone e na web.
Além disso, a expansão poderá mais tarde dar a qualquer pessoa uma maneira de interagir com Alexa +, mesmo que não tenha um dispositivo em casa.
Relacionado a esta expansão, a Amazon está atualizando seu aplicativo móvel Alexa, que agora oferecerá uma experiência mais “avançada pelo agente”. Ou, em outras palavras, está colocando uma interface estilo chatbot na página inicial do aplicativo, fazendo com que pareça mais um típico chatbot de IA. (Embora você pudesse conversar com Alexa antes no aplicativo, o foco agora está no bate-papo – enquanto os outros recursos ficam em segundo plano.)
Créditos da imagem:Captura de tela do novo aplicativo Alexa
No site Alexa.com, os clientes podem usar Alexa+ para tarefas comuns, por exemplo, explorar tópicos complexos, criar conteúdo e fazer itinerários de viagem. No entanto, a Amazon pretende diferenciar seu assistente dos demais, concentrando-se nas famílias e em suas necessidades domésticas. Isso inclui controlar dispositivos inteligentes, como você já fazia com o Alexa original, mas também significa fazer coisas como atualizar o calendário ou lista de tarefas da família, fazer reservas para o jantar, adicionar itens de mercearia necessários ao carrinho Amazon Fresh ou Whole Foods, encontrar receitas e salvá-las em uma biblioteca ou até mesmo planejar a noite de cinema em família com recomendações personalizadas.
Mais recentemente, a Amazon tem integrado mais serviços com Alexa+, incluindo a adição de Angi, Expedia, Square e Yelp, que se juntarão a aplicativos existentes como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber.
O site Alexa.com apresenta uma barra lateral de navegação para acesso mais rápido aos recursos mais usados do Alexa, para que você possa continuar de onde parou em tarefas como configurar o termostato, verificar compromissos no calendário, revisar listas de compras e muito mais.
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Créditos da imagem:Amazônia
Além disso, a Amazon pretende convencer os clientes a compartilhar seus documentos pessoais, e-mails e acesso ao calendário com Alexa +, para que sua IA possa se tornar uma espécie de centro para gerenciar o que acontece em casa, desde as férias escolares das crianças e horários de futebol até consultas médicas e outras coisas que as famílias precisam lembrar – como quando o cachorro tomou sua última vacina contra a raiva ou em que dia o churrasco no quintal do vizinho está acontecendo.
Esta é uma área em que a Amazon terá de se expandir, uma vez que não possui o seu próprio conjunto de produtividade ou a riqueza de dados pessoais que rivais como o Google já possuem para os seus próprios clientes. Em vez disso, a Amazon tem contado com ferramentas para encaminhar e fazer upload de arquivos para Alexa+ para que sua IA os acompanhe. Isso também será um recurso disponível no Alexa.com, e as informações que você compartilha podem ser exibidas na tela do Echo Show, onde também podem ser gerenciadas.
Essa capacidade de gerenciar os dados pessoais de uma família pode ser o maior argumento de venda do Alexa, se acertar.
“Setenta e seis por cento do que os clientes usam Alexa+ para nenhuma outra IA podem fazer”, disse Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo da Amazon, em entrevista ao TechCrunch. “E acho que essa é uma estatística realmente interessante sobre Alexa+ por dois motivos.
Ele continua: “Primeiro, porque os clientes contam com Alexa para fazer coisas únicas. Você sabe, você pode enviar uma fotografia de uma antiga receita de família para Alexa e depois conversar sobre a receita enquanto a prepara em sua cozinha, substituir ingredientes pelo que você tem em casa e concluir o trabalho.”
Mas ele observa que outros 24% estão usando Alexa para fazer coisas que outras IAs podem fazer – o que pode indicar que estão mudando mais o uso de IA para Alexa+.
Créditos da imagem:Amazônia
Alexa.com inicialmente estará disponível apenas para clientes de acesso antecipado que fizerem login com sua conta Amazon. A Amazon tem lançado constantemente o acesso antecipado desde a estreia do Alexa + no início do ano passado.
Rausch nos diz que mais de 10 milhões de consumidores agora têm acesso ao Alexa+ e estão tendo duas a três vezes mais conversas com o Alexa+ do que com o assistente Alexa original. Especificamente, eles estão comprando três vezes mais com Alexa+ e usando receitas cinco vezes mais do que antes, diz ele. Grandes clientes de casas inteligentes também usam Alexa+ 50% mais para controle de casa inteligente, em comparação com a Alexa original.
No entanto, nas redes sociais e nos fóruns online, há reclamações sobre falhas e erros do Alexa+. Mas Rausch acredita que as reclamações estão sobrerepresentadas online. Ele diz que o número de pessoas que optam por sair da experiência Alexa + depois de experimentá-la está na casa de um dígito, em média, ou “efetivamente… quase nenhum”.
“Noventa e sete por cento dos dispositivos Alexa suportam Alexa+, e vemos agora na adoção por parte dos clientes que eles estão usando Alexa ao longo de todos esses anos e muitas gerações de dispositivos”, acrescenta Rausch. “Apoiamos todos os recursos originais do Alexa, as dezenas de milhares de serviços e dispositivos aos quais o Alexa foi integrado já foram transferidos para a experiência Alexa+.”
