Se você tentou abrir o aplicativo Samsung Members nos últimos dias, mas encontrou um problema, não se preocupe, você não está sozinho.
O aplicativo, que é essencialmente um hub para usuários do Galaxy, oferece diagnósticos, notícias e dicas, suporte, fórum comunitário e muito mais. Mais importante ainda, serve como um local central para se inscrever e baixar o software beta oficial Samsung One UI.
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Nos últimos dias, porém, o aplicativo tem atingido os usuários com um erro “Samsung Members não é compatível com o software do sistema do seu telefone”.
Destacado por vários usuários no Reddit e no fórum de suporte da comunidade Samsung, via SamMobile, o problema parece ter começado no fim de semana.
Para referência, não tenho esse problema no meu S23 FE executando One UI 8. No entanto, a quantidade de relatórios e comentários subsequentes confirmando o problema no One UI 8 sugere que este também não é um incidente isolado.
Uma correção está a caminho
O problema foi detectado em vários dispositivos, incluindo S25, S25 Ultra, S24 Ultra, Tab S9FE, Tab S9, dispositivos da série A e muito mais.
“Ele não parou de funcionar logo após a atualização de dezembro. Eu poderia jurar que consegui abrir membros na semana passada”, escreveu um usuário, enquanto outro usuário, sem problemas, escreveu “acabei de abrir, 24U, um patch de segurança de dezembro ui8, sem problemas.”
Embora a causa exata do problema ainda não esteja clara, a Samsung confirmou oficialmente que está ciente da situação e está trabalhando em uma solução.
Em uma postagem no fórum de suporte sul-coreano, a Samsung escreveu:
No momento, estamos enfrentando problemas para acessar o aplicativo Samsung Members. O departamento responsável está atualmente tomando medidas.
Se você precisar acessar o Samsung Members e não puder esperar o lançamento de uma correção, poderá fazê-lo na web. Os membros Samsung na web não serão afetados.
