Artisan pode ser conhecido por sua ousada campanha “Stop Hiring Humans”, mas a realidade é que todo fundador precisa montar a equipe certa se quiser crescer. A startup de IA em rápido crescimento está formando funcionários de IA para vendas externas e envolvimento do cliente. Esta semana, no Build Mode, Isabelle Johannessen conversou com Jaspar Carmichael-Jack, cofundador e CEO da Artisan, sobre os primeiros dias de crescimento de sua equipe e os erros de contratação que poderiam tê-los matado antes de decolarem.
Fazer contratações erradas ou preencher cargos errados são erros que se agravam rapidamente. Eles perdem tempo, diminuem o moral e muitas vezes criam um atraso na execução que pode ser fatal para uma startup que está começando a crescer.
“Cometi muitos erros de contratação – muitos em cada função”, disse Carmichael-Jack. “Provavelmente contratamos mais de 100 pessoas para ter as 40 pessoas que temos agora.” Mas cada erro levou a uma lição valiosa que a equipe fundadora foi capaz de implementar no futuro.
Sobrecontratação
É muito mais difícil manter uma equipe de 50 pessoas no caminho certo e alinhada à missão do que uma equipe de 10. “Achei que escalaríamos mais rápido se eu contratasse todas essas funções e construísse essa equipe enorme, mas na verdade isso torna mais difícil escalar”, disse Carmichael-Jack.
Ninguém na equipe de uma startup inicial deveria ter tempo de inatividade. As contratações só devem acontecer quando há muito para a equipe lidar.
Logotipo de compras
Um currículo impressionante com experiência em alguns gigantes da tecnologia nem sempre sinaliza uma pessoa que está pronta para mergulhar em uma startup. As habilidades necessárias para um bom desempenho em uma equipe grande e com bons recursos nem sempre correspondem ao que é necessário para executar em um ambiente de startup. A experiência e a paixão de um possível funcionário são mais importantes do que logotipos de grandes nomes em um resumo.
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Contratar muito sênior ou muito júnior
Alguém que está muito adiantado na carreira pode não ser capaz de operar no caos de uma startup em estágio inicial e pode esperar uma estrutura que ainda não existe. Por outro lado, um contratado muito júnior não terá as habilidades necessárias para escalar sua função.
Ser muito rápido para contratar e muito lento para demitir
O processo de contratação deve ser paciente e minucioso, mesmo com um candidato impressionante. Enquanto isso, a ação decisiva é melhor quando alguém não é adequado para a equipe.
“No início, éramos muito lentos. Então, ficávamos tomando uma decisão por semanas ou meses e não fazíamos nada e tentávamos ajudá-los um pouco, mas não realmente, e apenas flutuávamos. E nunca dá certo quando você faz isso”, disse Carmichael-Jack. “Você pode perceber quando alguém não está se saindo bem em uma função, e geralmente essa pessoa também sabe.”
Os primeiros erros de Carmichael-Jack lembram que a contratação não é apenas uma tarefa operacional; é estratégico. A contratação errada não apenas atrasa você; pode remodelar sua cultura, diluir seus padrões e dificultar cada contratação futura. Os certos, no entanto, aumentam com a mesma rapidez.
No final, até mesmo uma empresa que cria funcionários de IA aprendeu a mesma lição que todo fundador eventualmente aprende: não é possível escalar uma empresa sem humanos – eles apenas precisam ser os humanos certos.
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