Os reguladores de jogos de azar de Massachusetts estão enviando um caso de marketing envolvendo o BetMGM diretamente para uma audiência formal depois de saberem que dezenas de milhares de e-mails promocionais foram enviados para pessoas cujas idades não puderam ser verificadas, incluindo menores e indivíduos em listas de exclusão.
A questão surgiu durante a reunião transmitida ao vivo da comissão na quinta-feira (12 de fevereiro). O conselheiro sênior de fiscalização, Zach Mercer, expôs o que os investigadores acreditam ter acontecido, apontando para várias regulamentações estaduais que proíbem as operadoras de anunciar para determinados grupos.
“Este suposto incidente de não conformidade envolve BetMGM, licenciada de apostas esportivas de categoria 3”, disse Mercer. “Isso proíbe o marketing para certas populações.”
De acordo com Mercer, os e-mails estavam vinculados a promoções relacionadas ao aplicativo MLB Ballpark e foram enviados para pessoas que assistiam aos jogos do Boston Red Sox. A campanha abrangeu oito jogos disputados entre 10 de abril de 2024 e 25 de julho de 2025.
Como os e-mails do BetMGM foram supostamente enviados a menores
Nesse trecho, o volume foi significativo. “Nesse período, foram enviados um total de 96.167 e-mails”, disse Mercer.
Posteriormente, a BetMGM determinou que 383 desses destinatários tinham menos de 21 anos em 4 de setembro de 2025. Outros 19 estavam na lista de autoexclusão voluntária e 25 estavam em período de reflexão com a empresa quando as mensagens foram entregues.
Isso é considerável em termos de escopo e tamanho, e a porcentagem de e-mails em que eles não conseguem dizer afirmativamente que temos mais de 21 anos é realmente perturbadora.
Comissária Eileen O’Brien, Comissão de Jogos de Massachusetts
Além disso, a empresa disse aos reguladores que não conseguiu verificar as datas de nascimento de 37.632 pessoas que receberam os e-mails.
“Eles relataram que o motivo do incidente envolveu um funcionário individual que não cumpriu os protocolos internos da BetMGM em relação às promoções”, disse Mercer.
Mercer perguntou aos comissários como eles queriam proceder. As opções incluíam enviar o caso para uma audiência formal de julgamento, direcionar uma investigação mais aprofundada pelo Departamento de Investigações e Execução ou buscar uma sanção administrativa civil de acordo com a lei estadual.
Os comissários deixaram claro que queriam que o assunto fosse apresentado a eles.
“Gostaria que esta fosse uma audiência de julgamento perante nós”, disse a Comissária Eileen O’Brien. “Isso é considerável em termos de escopo e tamanho, e a porcentagem de e-mails em que não é possível dizer afirmativamente que temos mais de 21 anos é realmente perturbadora.”
Ela também apontou para o envolvimento de pessoas em listas de exclusão e de reflexão, acrescentando: “Isto pode resultar em informações substanciais em termos do que fizeram, como o fizeram, se há mais informações sobre a idade ou informações de identificação dessas pessoas que receberam os e-mails”.
A Comissária Nakisha Skinner classificou a situação como “particularmente flagrante”.
“A questão de não conformidade envolve pelo menos uma violação, suposta violação, de pelo menos um estatuto”, disse Skinner. “E onde a população afetada inclui três categorias vulneráveis distintas.”
“Apóio 100% que isso chegue à comissão em um processo de adjudicação”, disse ela.
O comissário Paul Brodeur vinculou a decisão à missão geral da agência. “Uma das coisas de que nos orgulhamos é a criação de um mercado seguro e regulamentado”, disse Brodeur. “É isso que diferencia os operadores regulamentados de outros que estão neste espaço ou adjacentes a este espaço.”
O comissário Bradford R. Hill chamou a atenção para a posição da comissão em relação ao jogo para menores. “Nossa meta é que zero pessoas com menos de 21 anos acessem apostas esportivas em Massachusetts”, disse Hill. “E levamos isso muito a sério. E se algo assim acontecer, vamos agir.”
Dado o âmbito, Hill acrescentou que “devemos abordar directamente esta questão e utilizar o IEB como um recurso para o fazer”.
O escrutínio em Massachusetts ocorre no momento em que o BetMGM enfrenta atenção regulatória em outros lugares. A empresa recentemente fez parceria com o fornecedor de software de bloqueio BetBlocker para promover ferramentas de jogo mais seguras, depois de ter sido alertada pela Autoridade Holandesa de Jogos sobre um anúncio apresentando o astro do futebol Lamine Yamal que os reguladores disseram que poderia atrair menores.
Após breves comentários finais de Mercer, os comissários confirmaram que o caso avançará para uma audiência de julgamento, com a participação do departamento de fiscalização conforme necessário.
ReadWrite entrou em contato com o BetMGM para comentar.
Imagem em destaque: BetMGM
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