Os jogadores do Reino Unido exigem respostas após um “mau funcionamento técnico” em Gala Bingo, teve centenas na condenação de que haviam ganho milhares, apenas para ter seu lucro cancelado.
Em conversa com a Readwrite, os clientes dizem que o escândalo se estende mais que a gala, envolvendo outras marcas bem conhecidas, incluindo Foxy Bingo e Ladbrokes, todos sob a mesma empresa -mãe.
Registros completos mostram que milhares de libras foram retirados antes do lucro de bingo de gala reverter. Crédito: ReadWrite
Em 4 de agosto, a promoção de bingo de noites de verão de Gala, as contas funcionavam erroneamente com preços muito além do jackpot anunciado de £ 150. Por quase duas horas, os jogadores foram parabenizados por Cathosts, disseram para “aproveitar seus ganhos” e, em alguns casos, conseguiram retirar fundos. As capturas de tela mostram saldos inchaço com pagamentos entre £ 40 e £ 2.400, com um pote compartilhado que parece atingir 1,6 milhão de libras.
A captura de tela de História de Jogos de Bingo de Nikki Douthwaite com uma “recompensa número dois” de 1,6 milhão de libras compartilhadas em mais de 1.100 jogadores. Crédito: Nikki Douthwaite / Readwrite
Uma mulher que pediu para permanecer anônima disse: “Alguns jogadores que ganharam naquela noite e lucro do banco … e foram contados por Gala que podem manter seu lucro porque são clientes fiéis. A história é sobre os jogadores que recusaram seu lucro ou receberam lucro de suas contas bancárias e seu bate -papo e químico para fazer perguntas”.
Ela acrescentou que alguns jogadores nem sequer haviam passado “verificações de bem -estar” da equipe de gala, que, segundo eles, eram não treinados, ou visitas inesperadamente da polícia e ambulâncias depois de reclamar.
Gala Bingo deu a alguns jogadores um bônus de £ 20 depois de obter seu lucro inválido. Crédito: ReadWrite
Ela descreveu sua própria dor de cabeça: “Foi a maior vitória que já tive. Eu sempre disse que um dia eu vencerei … e pensei que era naquela noite. O dinheiro era realmente porque consegui me retirar para o meu banco e ter capturas de tela de Gala que me disse para passar minha vitória com sabedoria”. Mas depois que ela entrevistou Gala, ela diz que foi proibida por cinco anos e só ofereceu um bônus de bingo de 20 libras como “compensação”.
Mensagem de bingo de gala na qual um jogador é avisado para “gastar com sabedoria” após uma grande retirada. Crédito: ReadWrite
‘Não apenas gala’: os jogadores de bingo apontam para problemas mais amplos nas principais marcas
Nikki Douthwaite, 48, de Edenbridge, Kent, outro jogador foi preso em fiasco. Ela nos disse: “Eles fizeram (coisas) repugnantes sobre como tratam as pessoas. Algumas pessoas foram pagas e outras não têm, e todos temos provas – muito disso”.
Nikki disse que conseguiu registrar £ 500 antes de sua conta estar congelada. Sua mãe retirou £ 200, enquanto outros na comunidade perderam muito mais: “Alguém tem £ 7.000, alguém não tem nada. Como isso é honesto em suas condições? Há uma falha ou que não está lá”.
Ladbrokes -e -mail, que reconhece o mesmo erro técnico de 4 de agosto e disse a um cliente que poderia continuar a retirar um lucro. Crédito: Fornecido por Nikki Douthwaite / Readwrite
Ela enfatizou que o problema é ‘não apenas gala’. “Também é Foxy. É uma parte inteira de sua cadeia … Gala, Foxy, eles estão todos sob a LC International Limited”, explicou Nikki. “Eu poderia dizer que Ladbrokes é mais um. É maior que isso.”
O ReadWrite viu capturas de tela que sugerem que um problema semelhante ocorreu em Ladbrokes e contatado para esclarecimentos.
O histórico da conta da Ladbrokes com gravações canceladas e classificadas, que expressaram preocupação de que a falha de bingo de gala possa ter afetado outras marcas na ENTA. Crédito: Fornecido por Nikki Douthwaite / Readwrite
A LC International Limited é o nome do processamento de pagamento usado pelo ENTAIN PLC. Os jogadores geralmente veem isso em seus extratos bancários ao depositar ou gravar fundos, e inclui várias marcas de jogo, incluindo bingo de gala, bingo com Foxy, Ladbrokes e Coral Casino.
Os registros da conta da Foxy Bingo com grandes gravações canceladas após a falha de 4 de agosto. Crédito: Fornecido por Nikki Douthwaite / Readwrite
No entanto, alguns jogadores relataram que haviam suspenso contas ou bloqueados permanentemente. “Fui proibido há cinco anos”, disse Nikki. Outros disseram que as tentativas de reclamar foram confrontadas com as limitações do limite de GOK ou apelos agressivos à sua ‘saúde mental’ de pessoal não qualificado.
Para muitos, as consequências causaram mais do que danos financeiros. Nikki admitiu: “Para mim, 4.000 libras teriam sido um sonho em enviar um e -mail para meu pai. Isso seria ótimo dizer que eu finalmente o havia pago de volta. Em vez disso, me sinto muito abandonado”.
Mais de 160 pessoas agora se tornaram membros de um grupo do Facebook intitulado ‘Justiça para Vítimas de Gala’. Alguns preparam etapas legais, enquanto outros pedem ao comitê de jogo para verificar os operadores com mais precisão.
Os jogadores dizem que sua confiança no bingo on -line é esmagada. O vencedor anônimo disse sem rodeios: “NUNCA tocarei em Gala novamente. Eles quebraram minha confiança”.
Nikki acrescentou: “Até que eles tenham um sistema que funcione para todos … eu não confiaria neles. Financeiramente, pare de brincar com eles”.
O comitê de jogo confirmou que o bingo de gala está investigando, mas disse que não poderia continuar comentando se outras marcas estavam envolvidas. A empresa controladora da Gala, entrain, que também é proprietária da Ladbrokes e Foxy Bingo, até agora só pediu desculpas por um “erro técnico” e apontou os termos e condições gerais que podem ser declarados lucro do Estado no caso de um mau funcionamento.
Mas para muitos, essas explicações soam. Como Nikki colocou: “Você não pode ter uma regra para uma para a outra. Pague a todos ou a qualquer um – mas não escolha”. A ENTAIN relatou recentemente seu relatório financeiro de meia -idade e viu um aumento de 7% anualmente e atingiu 2,63 bilhões de libras.
O ReadWrite entrou em contato com a ENTA para comentar.
Imagem em destaque: mtaylor848 via cc por 3.0 não portada / Dave Green / Gala Bingo-Crompton Street / CC BY-SA 2.0
A mensagem on -line de jogadores de bingo diz que a Flitch Fallout está se espalhando mais do que Gala apareceu pela primeira vez no ReadWrite.
