Uma peça-chave da infraestrutura geralmente oculta da Internet sofreu uma interrupção global na segunda-feira, fazendo com que mensagens de erro surgissem em sites.
A Cloudflare, uma empresa norte-americana cujos serviços incluem a defesa de milhões de sites contra ataques maliciosos, sofreu um problema não identificado na terça-feira, o que fez com que os utilizadores da Internet não conseguissem aceder aos sites de alguns clientes.
Alguns proprietários de sites também não conseguiam acessar seus painéis de desempenho. Sites incluindo X e Open AI sofreram interrupções crescentes ao mesmo tempo que os problemas da Cloudflare, de acordo com o Downdetector.
A interrupção está em andamento, mas a partir das 12h21 GMT, a empresa disse: “Estamos vendo a recuperação dos serviços, mas os clientes podem continuar a observar taxas de erro acima do normal à medida que continuamos os esforços de remediação”.
Uma outra mensagem dizia: “Atualização: continuamos investigando este problema”.
Um porta-voz da Cloudflare disse: “Vimos um aumento no tráfego incomum para um dos serviços da Cloudflare a partir das 11h20. Isso fez com que parte do tráfego que passava pela rede da Cloudflare apresentasse erros. Embora a maior parte do tráfego para a maioria dos serviços continuasse fluindo normalmente, houve erros elevados em vários serviços da Cloudflare.
“Ainda não sabemos a causa do aumento no tráfego incomum. Estamos todos trabalhando para garantir que todo o tráfego seja atendido sem erros. Depois disso, voltaremos nossa atenção para investigar a causa do aumento incomum no tráfego.”
Os engenheiros da Cloudflare estavam programados para realizar manutenção na terça-feira em datacenters no Taiti, Los Angeles, Atlanta e Santiago no Chile, mas não está claro se suas atividades estavam relacionadas à interrupção.
Ao tentar resolver o problema, ele desativou um serviço de criptografia chamado WARP em Londres e disse: “Os usuários em Londres que tentarem acessar a Internet via WARP verão uma falha na conexão”.
A Couldflare foi descrita como “a maior empresa da qual você nunca ouviu falar” por Alan Woodward, professor do Surrey Center for Cyber Security. A empresa afirma que fornece serviços para “proteger seus sites, aplicativos, APIs e cargas de trabalho de IA enquanto acelera o desempenho”.
Woodward o descreveu como um “gatekeeper” e disse que suas funções incluem monitorar o tráfego de sites para defendê-los contra ataques distribuídos de negação de serviço quando atores mal-intencionados tentam sobrecarregar os sites com solicitações. Ele também verifica se os usuários são humanos.
Os problemas na Cloudflare surgem menos de um mês após a interrupção do Amazon Web Services, que derrubou milhares de sites.
“Estamos vendo quão poucas dessas empresas existem na infraestrutura da Internet, de modo que quando uma delas falha, isso se torna realmente óbvio rapidamente”, disse Woodward.
Embora a causa ainda não esteja clara, Woodward disse que é improvável que seja um ataque cibernético, já que é improvável que um serviço tão grande tenha um único ponto de falha.
