Os usuários do Instagram reclamam há semanas sobre um aumento significativo em contas que são incorretamente proibidas ou suspensas. Muitos suspeitam, sem evidência direta, que os problemas possam estar relacionados ao uso da automação de IA.
Meta pegou para comentar, até agora nenhuma explicação do registro oferecido.
De acordo com um número crescente de mensagens nas mídias sociais, inclusive em sites como Reddit e X, os usuários do Instagram relatam que suas contas eram proibidas, embora não tivessem violado as condições de serviço da empresa ou de outra política. Quando eles enviaram um apelo para avaliar sua conta, alguns também alegaram que não receberam uma resposta.
Outros apontaram que não têm outra maneira de entrar em contato com um membro da equipe de meta de apoio, para que não tenham perdas pelo que devem fazer a seguir.
“Já enviei várias profissões, enviei meu ID e tentei entrar em contato com a Meta através de todos os canais oficiais, mas sou completamente ignorado. Parece que estou gritando em um vazio”, escreveu um usuário do Reddit (u/dyrovicicioso) sobre ter sua conta pessoal do Instagram.
(Devemos observar que a Meta oferece assinaturas de conta verificadas para fabricantes e empresas que oferecem acesso prioritário ao atendimento ao cliente.)
Os principais relatórios da comunidade do Instagram Reddit estão quase totalmente focados no Bangolf e estão há semanas. Em X, os usuários inundam as respostas do Instagram com súplicas para a empresa fazer algo sobre as suspensões da conta ou, pelo menos, reconhecer publicamente o problema. A CHANGE.org -Petição sobre as proibições agora tem mais de 4.000 assinaturas.
A situação ficou tão tensa que algumas pessoas agora ameaçam apertar um caso de ação coletiva contra a meta sobre a proibição.
Obviamente, grandes empresas de Internet se encontrarão inevitavelmente um certo número de falsos positivos devido à sua dependência de sistemas de moderação automatizados, que ocasionalmente cometem erros. No entanto, um número excessivo de proibições é algo que se tornou um foco mais recente – e onde muitos podem estar imediatamente inadimplentes.
Por exemplo, o Pinterest foi confrontado no início deste ano com um problema semelhante com o Mass Mans, para que os usuários reclamaram que suas ações e mensagens não haviam violado a política da empresa. Na época, um grupo de usuários também ameaçava as etapas legais sobre o proibido. O Pinterest em May finalmente admitiu que as bolhas de massa foram um erro causado por um ‘erro interno’, mas não determinaria a causa exata. No entanto, a empresa alegou que o erro não se deveu ao modo de IA.
No caso do Instagram, os problemas não apenas influenciam o uso pessoal do aplicativo, mas também para os recursos das pessoas, porque as empresas se enredaram no massacre Berils.
“Este é o meu sustento, meu trabalho em tempo integral. Confio fortemente no Instagram para leads”, escreveu um usuário do Reddit (u/Paigejust) sobre sua suspensão.
“Essa proibição imediatamente influenciou minha empresa e todo o trabalho duro e a marca que passei inúmeras horas no fluxo da minha empresa, minha academia e meus alunos”, compartilhou um proprietário de academia do Reddit (U/CourtShaw).
Sem o acesso a dados internos da comapny, é difícil ver de fora se as proibições recentes representam um aumento no número de falsos positivos típicos ou não. Até o momento, a Meta não reconheceu publicamente a questão.
Além disso, alguns dos usuários afetados do Instagram relataram que estão sendo falsamente proibidos de violações graves, incluindo CSE (exploração sexual de crianças). Eles apontaram que isso é uma acusação de carreira e reputação, para que estejam muito preocupados.
