Lontra. O CEO da ai, Sam Liang, não está satisfeito com o fato de o negócio ser visto e utilizado simplesmente como um anotador de conferências. Liang deseja que Otter.ai se torne um recurso ideal para empreendimentos e um novo conjunto de produtos lançado na terça-feira é o primeiro passo para o avanço.
A start-up de assistente de conferências de IA com sede no Vale do Silício lançou na terça-feira uma nova coleção de dispositivos para projetos desenvolvidos para integrar melhor os dados das conferências em vários outros processos, canalizando esses dados para um banco de dados principal. O objetivo é expandir a empresa da Otter, ajudando as empresas a aproveitar ainda mais as conferências que gravam.
A nova coleção de produtos da Otter inclui uma API que permite aos usuários criar integrações personalizadas com sistemas como Jira e HubSpot, um servidor web MCP – que conecta dados Otter dos usuários a designs externos de IA – e um novo representante de IA que pode visualizar notas de reuniões ou discussões de uma empresa.
Liang disse ao TechCrunch que esta é a próxima fase da vida de Otter.
“Estamos evoluindo de um anotador de conferências para um banco de dados de conferências de negócios”, afirmou Liang. “Este é um documento de sistema para discussões. Ele pode ajudar as empresas a dimensionar seu desenvolvimento e gerar valor quantificável para a empresa.”
Quando a Otter foi fundada em 2016, havia apenas um punhado de empresas de transcrição de conferências – um salto significativa em relação a hoje. O boom da IA que começou em 2022 sustentou um aumento no número de start-ups como Granola ou Circleback. Também jogadores mais velhos, como Fireflies, observaram um aumento na taxa de juros.
Liang sugere que essa mudança coloque a Otter em um departamento diferente de seus colegas anteriores.
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As reuniões são onde a maior parte do entendimento do negócio é salva, no ponto de vista de Liang, sejam anotações de um telefonema de vendas de um cliente ou conversas sobre um método de publicidade. No entanto, sem uma área central para essas notas de conferência, essas informações podem ajudar muito uma empresa.
“Muitas vezes, a inadequação ocorre devido a silos de informações”, disse Liang. “Um grupo não entende o que o outro grupo está fazendo e acredita que isso foi planejado há um mês. Freqüentemente, a estratégia muda, mas nem todos são informados.
Nem todas as reuniões com Otter serão incluídas diretamente neste banco de dados de toda a empresa e os usuários podem optar por limitar o acesso às notas da conferência para gravações que lidam com informações confidenciais.
A privacidade pessoal dos funcionários e das informações continua a ser uma preocupação, independentemente dos controles de acessibilidade. Além disso, se uma conferência for sobre um assunto neutro, as transcrições do Otter selecionam as pequenas conversas e balbucios que ocorrem antes e depois das conferências, que podem incluir conversas ou informações sugeridas apenas para pessoas específicas ouvirem.
A Otter também é objeto de uma ação coletiva de agosto que declara que a empresa estava gravando discussões pessoais sem a permissão do cliente e usando essas informações para educar seus serviços de transcrição.
Liang afirmou que embora não possa discutir o processo em particular, esta não é uma preocupação certa para Otter, que ao verificar a imagem maior, ainda mais acessibilidade às informações é melhor do que não.
“Se eles nos cobrarem, depois disso poderão cobrar de todos os outros, de todos os dispositivos que você leu sobre como fazer anotações de conferência”, disse Liang. “Minha visão é que estamos no lado certo do histórico. Estamos construindo essa nova transformação de IA. Se você deseja que a IA ajude, você precisa colocá-la nas reuniões.”
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