Não me lembro da última vez que precisei usar uma carteira física desde que comecei a usar a Samsung Wallet.
Este é um reconhecimento de como a Samsung Wallet funciona bem, mas o meu estilo de vida e os locais onde vivo também tornaram mais fácil para mim confiar totalmente numa carteira digital.
No mundo em que vivo, um concorrente digno não é uma carteira física – é outra carteira digital. Prefiro a Google Wallet para tarefas para as quais a Samsung Wallet não é adequada.
Por mais que eu adorasse obter uma carteira do tipo pau para toda obra, estou feliz por usar a Carteira virtual do Google como alternativa quando preciso.
O Google merece crédito aqui, mas mais do que tudo de bom nele, o que me fascina é o quão diferente ele é da Samsung Wallet, apesar de ambos serem aplicativos Android.
Não pensei muito sobre isso no começo. Então percebi o quanto cada um expõe uma das maiores rachaduras do Android.
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Credit: Lucas Gouveia / Android Police | Arkhipenko Olga / Shutterstock
Samsung Galaxy S21 é meu telefone principal, mas também tenho Motorola Edge 50 Neo e iPhone 16e. Cada um desses aparelhos oferece uma experiência de carteira completamente diferente.
O iPhone 16e é compreensível porque faz parte de um ecossistema diferente.
Em vez disso, o que me surpreende é ter que contar com um aplicativo de carteira diferente quando mudo para uma marca diferente no ecossistema Android.
Não foi assim que a maioria das pessoas, inclusive eu, viu o Android. Até alguns meses atrás, eu considerava o Android uma plataforma que representava escolhas com menos restrições.
Nem a Samsung Wallet nem a Google Wallet são pró-escolha e ambas vêm com muitas restrições, que vão contra o espírito do Android.
Não consigo fazer com que a Samsung Wallet funcione com um telefone que não seja Galaxy. Não funciona no meu aparelho Motorola, o que me forçou a configurar a Google Wallet.
Aplicativos exclusivos de marca não são novidade no Android. Mas criar um aplicativo assim para algo tão universal como uma carteira não se alinha com a promessa de flexibilidade do Android.
Embora a Carteira virtual do Google não restrinja os usuários a uma marca específica, ela segue uma forma mais sutil de favoritismo.
A capacidade da Carteira virtual do Google de importar automaticamente passes de confirmações vinculadas do Gmail oferece uma vantagem que outras carteiras não conseguem igualar.
Esse é um privilégio que só o Google desfruta, graças à sua profunda integração com o Gmail.
Embora seja uma grande demonstração da força da Carteira virtual do Google, o Android parece menos aberto e mais seletivo.
Temo que isso possa encorajar outros aplicativos de carteira a seguir o caminho da Samsung e restringir os usuários a uma marca ou serviço específico.
Isto pode promover a inovação, mas dificulta a vida dos consumidores. Algo tão importante como um aplicativo de carteira nunca deve servir de cola para nenhum ecossistema específico.
O caso de uma abordagem mais equilibrada
Crédito: Lucas Gouveia/Polícia Android | Mr.Jakrapong phoaphom / Shutterstock
Entendo a motivação das empresas por trás de aplicativos exclusivos de marca e a pressão para prender os usuários. Mas será que elas precisam construir um muro rígido para isso?
Embora a estratégia actual possa estar a funcionar para eles, não creio que seja a coisa inteligente a fazer a longo prazo.
Em vez disso, uma abordagem mais equilibrada é o que será vantajoso para todos e fará com que o Android se sinta mais aberto a escolhas.
Por exemplo, em vez de tornar a Samsung Wallet exclusiva do Galaxy, a empresa deveria pelo menos permitir que os usuários existentes de telefones Galaxy executassem o aplicativo em outro telefone Android.
Isso seria um começo humilde – que poderia abrir a porta para que a Samsung Wallet se tornasse acessível a todos, independentemente do telefone que eu escolher.
A Apple fez isso, a Microsoft fez isso e o Google fez isso.
Embora cada uma dessas empresas tenha uma opinião muito diferente sobre quais serviços funcionam melhor quando são mais portáteis, a Samsung deveria repensar a definição de fidelidade – pelo menos quando se trata da Samsung Wallet.
No entanto, a Google Wallet precisa travar uma batalha diferente. Quanto menos dependência tiver do ecossistema do Google, maiores serão as chances de vencer a batalha.
Desencorajar alguém de seguir o caminho errado também é uma vitória.
O Google não precisa torcer o braço de ninguém — ele só precisa dar o exemplo certo. Caso contrário, o Android se tornará o dano colateral – se ainda não o fez.
Google Wallet e Samsung Wallet podem ser os melhores embaixadores do Android
Quando percebi pela primeira vez como eles destacam dois lados completamente diferentes do Android, me perguntei por que foram esses que desencadearam essa constatação.
Não demorou muito para encontrar uma resposta: aplicativos de carteira são algo que uso quase todos os dias.
Em outras palavras, suporto o peso de uma experiência de carteira inconsistente no Android a cada poucas horas. Tenho certeza de que há muitos usuários que compartilham minha dor.
Os aplicativos que você usa diariamente são a melhor representação do que o Android realmente é. Para mim e talvez para muitos outros, isso inclui algo tão simples como aplicativos que usamos para pagamentos e check-ins.
Se a Google Wallet e a Samsung Wallet puderem revelar uma das maiores falhas do sistema operacional, elas também poderão se tornar modelos para o que o Android realmente representa. Mal posso esperar para que isso aconteça.
